Primeiro vou dizer que a BBB&B tem a mercadoria. O seu chão ao tecto está cheio de coisas. Dito isto, foi difícil comprar lá. Era terça-feira depois do dia do trabalho e eles estavam reabastecendo tudo durante o dia. Carros de mercadorias estavam bloqueando as estreitas ilhas da loja. Pessoas com furadeiras e pranchetas estavam por toda parte. Na verdade, eles estavam com o nariz bem na frente de onde eu queria fazer compras. Dando-me licença ou apenas aparecendo à minha frente para verificar isto, adicionar ou remover algo. Eu estava determinado a comprar o que eu vinha buscar e foi difícil. Escolhi finamente algo sem um preço na prateleira ou no artigo e fui ao caixa. Foi uma espécie de roleta de compras. O preço era bom e eu fui verificar. Apenas um registo para 5 pessoas na fila. Os outros caixas devem estar a reabastecer. Gostaria que eles pudessem reabastecer à noite ou de manhã cedo. Ou, vender menos coisas e abrir um pouco as ilhas para que as pessoas possam passar os carrinhos de novos produtos. Foi por isso que eu dei 3 de 5 estrelas. Pode ser apenas a minha experiência única.

Ligou para o serviço de apoio ao cliente da IKEA ontem à noite sobre como obter uma peça quando esta foi danificada. Disseram-me o que fazer e que esta loja abriu às 9 da manhã. Quando cheguei para a encontrar fechada hoje até às 10 e fui ao balcão de devoluções, o funcionário fez-me várias perguntas de uma forma acusatória. Por que eu não tinha a parte danificada comigo? Não me disseram que isso era necessário e neste momento essa peça está a atrasar o resto do armário enquanto eu determino se posso arranjar um substituto!! Cada vez que lhe disse o número 800 do Serviço de Atendimento ao Cliente não me disse essa informação ou me disse algo diferente. A resposta dela é sim, isso é um call center e não realmente a IKEA. Desculpe-me?! Eu disse que sim, mas você não tem um número directo para os clientes ligarem para a IKEA. Devia ter dito então porque é que a IKEA tem o número no seu site como serviço de apoio ao cliente? Devo assumir que qualquer informação que obtenho desse número não é exacta e não representa a IKEA? Uma resposta inacreditável.