Eu herdei uma casa que estou a remodelar completamente em Thomasville, NC. Compras com um orçamento me levaram ao Sears Outlet em Concord, NC, onde eu sabia que poderia conseguir aparelhos de qualidade a ótimos preços. O que realmente me deixou louco foi o atendimento ao cliente! A atenção que me foi dada fez-me sentir como se estivesse a gastar dezenas de milhares de dólares. Naomi me tratava como se eu fosse o seu único e favorito cliente. Cada detalhe de cada arranhão ou amolgadela foi apontado (a honestidade vai muito comigo) e opções comparáveis oferecidas com características e benefícios comparados. Ela conhecia cada item da loja como a palma da sua mão e o inventário é bastante extenso. Era óbvio para mim que eu era valorizada e trabalhava com um especialista muito capaz, conhecedor e atencioso! Nunca comprei garantias alargadas em nada porque acho que não acrescentam qualquer valor. No entanto, quando ela me detalhou o plano, eu não pude recusar. Sua gerente, Katie, esteve lá o tempo todo para adicionar informações quando ela não estava ajudando outros clientes ou para conversar em um nível pessoal, fazendo-me sentir ainda mais cuidada como cliente. Eu recebi telefonemas de acompanhamento de ambos. Eu absolutamente nunca mais vou fazer compras em nenhum outro lugar!

Tão triste que nesta pandemia, enquanto rola na massa e ganha mais dinheiro do que nunca, o Home Depot decide que os clientes não merecem ar condicionado enquanto fazem compras. Estou fazendo uma reforma completa em uma propriedade e tive que pegar algumas coisas lá e posso dizer que nas últimas 30 visitas eu estava correndo para sair lá porque estava com medo de ter uma insolação. Um empregado disse-me que o Home Depot controla o ar condicionado de Atlanta. Os gerentes da loja nem sequer podem controlar a temperatura porque acho que os desejos do Home Depot são que todos suem tanto quanto o fazem no ginásio enquanto estão lá dentro.