Primeiro comprei o meu carro daqui, nunca mais! Deixei o meu carro para uma mudança de óleo regular, como já fiz antes. Vai buscar o meu carro e eu reparo que há uma mossa no carro. Não é a maior, mas é bastante visível. O gerente de serviço Jon começou bem comigo dizendo que isto deve demorar 30 minutos para voltar para a fita. Mais tarde ele começou a ficar defensivo quando eu comecei a perguntar coisas como quem dirigia meu carro, como você não podia ver meu carro quando eu o deixei e porque você o lavou sem me perguntar quando ele já estava limpo (cubra 1) Pessoa que dirigia meu carro convenientemente saiu às 4:30 (cubra 2) e foi o único técnico a fazer isso. Agora eu vou ao meu vendedor para ver quem é o chefe porque agora isso está se tornando muito irritante e ele, brincando mas eu levei muito a sério, diz "meu carro é batido o tempo todo". Como é que eu posso levar isso a sério? Falei com a GM Amy Teerlick que o atendimento ao cliente piorou no final do dia. Então esperei quase 2 horas e eles vieram até mim com um tiro falso do meu carro com uma sombra e disseram "parece que já estava lá". Depois disso, eu disse que precisava da informação de todos. Ela nem me disse o nome da pessoa que moveu o meu carro. Agora pergunto-lhe, é suposto eu pagar por isto sabendo que não estava lá? e a resposta dela para mim foi "é por isso que temos seguro, não pode apresentar queixa na mercearia se o seu carro foi atropelado por um carrinho". O meu irmão e amigos estavam ao telefone a ouvir todo o terrível serviço que prestam a clientes leais. Acabaram por apresentar um relatório de incidente à polícia e até o polícia diz que não dá para ver pela foto que estava lá uma mossa. Este lugar ficou sombrio tentando cobrir seus rastros e muito pouco profissional e não vai conseguir nenhum negócio da minha família ou de mim mesmo novamente. Vá para outro lugar.

Nunca mais! O pior serviço de entrega e comunicação de sempre. Adquiri uma máquina de lavar roupa, e uma data e hora de entrega foram configuradas. Foi-me dada uma janela de entrega das 7:00 às 13:00 horas. Sim, são 6 horas! O vendedor, Howard, disse-me que eu receberia uma chamada na manhã da entrega com um horário mais estreito. Levantei-me às 6 da manhã e esperei. Nunca me telefonaram. Às 10:00 liguei para a Best Buy. O departamento de electrodomésticos nunca atendeu, o telefone não parava de tocar. Ao longo do dia, continuei a ligar, nunca obtive resposta. Tentei outras selecções e não consegui falar com ninguém de qualquer ajuda. Passei literalmente horas ao telefone tentando alcançar alguém. Finalmente, (agora são 12:00 horas!) consegui falar com um gerente (para usar a palavra vagamente), e ela disse: (a) as pessoas das entregas já não fazem as chamadas da manhã, e (b) ela deu-me um número da linha directa de entregas. Adivinhe? Também não consegui ligar. Outro gerente me disse que eles deveriam ter ligado de manhã. Finalmente às 2:30, o pessoal das entregas chegou. Perguntei-lhes porque não ligaram. Eles disseram que ligaram e mostraram-me o telefone dele. Bem, eles ligaram, mas como eu estava ao telefone tentando alcançar um humano, eu não atendi. E... eles me ligaram às 13:50 para me dizer que chegariam atrasados! Sim, isso mesmo, quase uma hora após o fim da janela de entrega, eles ligaram para dizer que estavam atrasados!! Eu perdi 6 horas; se tivessem ligado pela manhã para me dizer que eu era a última parada deles, eu poderia ter usado essas 6 horas para algo mais do que esperar. Não foi nada profissional. Agora, liguei para o centro de resolução deles para saber o que realmente aconteceu. Ele disse que as pessoas da entrega pararam de ligar de manhã por causa da Covid19!!!!. Não faz sentido. Então aí está - se você comprar um aparelho, ou qualquer coisa que precise ser entregue, certifique-se de colocar de lado um dia inteiro, e estar preparado para passar muito tempo ao telefone, obtendo respostas contraditórias!! Nunca mais!!!