badnappa_official: Serviço muito bom! Experientes e sempre disponíveis a ajudar

Nuno Rodrigues: Excelente projecto Portugal by wine

Se eu pudesse fazer esta crítica com estrelas NEGATIVAS, eu faria! Entrei neste local no início de janeiro de 2019 e comprei uma seção. Só a recebi no final de Março. Havia um buraco nas costas, contactei a loja e eles mandaram-me enviar fotografias e disseram-me que enviariam alguém para o reparar. O cara que saiu para repará-lo teve que desmontar tanto antes de perceber que não poderia ser reparado sem fazer novos danos. Ele notou isso e eu entrei em contato com a loja. Eles então me informaram que teriam que encomendar novamente aquele lado para a minha secção. Contactei-os várias vezes durante os próximos dias, semanas e depois meses. Eles continuaram a dizer-me que a encomenda foi colocada (nos tempos em que eu podia até entrar em contacto com alguém) ... Aqui estamos em Janeiro de 2020 e eu tenho YET para receber o reordenado seccional. Eu NUNCA recomendo fazer compras neste local. Vou ligar para a empresa logo pela manhã. Seguido por mim a entrar na loja para mais reclamações. Sou uma mãe muito ocupada, com longas e inconvenientes horas. A minha agenda não me deu muita disponibilidade, mas agora já me dá e vou continuar com este assunto. Sou uma cliente infeliz e isto vai ser bem conhecido.

Comprei uma geladeira, forno, microondas, máquina de lavar louça e fogão quando remodelei a minha cozinha. Eles entregaram tudo menos a máquina de lavar louça, e quando eu perguntei sobre isso, eles disseram que foi entregue na loja para nós irmos buscar. Eles cometeram um erro, e disseram que a iriam trazer mais tarde. Isso não foi um grande problema, pois ainda não estávamos prontos para instalá-la. Também ainda não estávamos prontos para colocar a geladeira, e o entregador sugeriu que ao invés de deixá-la no meio da cozinha forçando o empreiteiro a trabalhar ao redor dela, eles a colocariam na garagem e quando trouxessem a máquina de lavar louça, eles trariam a geladeira. Uma semana depois, diferentes entregadores trouxeram a máquina de lavar louça e quando lhes pedi para trazerem a geladeira, eles foram rudes, disseram-me que não tinham rime para trazê-la da garagem e recusaram. Liguei para as Vendas do Pacífico e disseram-lhes para trazerem a geladeira. Eles trouxeram-na e saíram imediatamente. Quando tiramos a caixa, vi que tinha dois grandes arranhões na frente. Quando liguei para reclamar, eles me disseram que eu podia esperar até ter outro em estoque ou aceitar duzentos dólares de desconto no preço. O meu empreiteiro disse-me que ia tentar tirar os arranhões e eu disse que ia aceitar os duzentos dólares. Quando ele foi instalar o tampo do cozinheiro, a caixa onde estavam as peças de trabalho não estava bem presa e o tampo em si parecia empenado... Não havia como apertá-la ao armário e a parte de trás levantou aproximadamente um quarto de polegada do tampo do balcão. Se a empurrasse, ela saltava. Liguei para a Pacific Sales na terça-feira. Disseram-me que eles não tinham outro tampo em stock, mas que iriam receber um na quinta ou sexta-feira e que o enviariam com um instalador na segunda. Quando eu não recebi uma ligação para confirmar o prazo de entrega no domingo, liguei para a Pacific Sales e recebi uma mensagem gravada que dizia que eles estavam fechados no domingo e na segunda. O meu empreiteiro voltou na segunda-feira para terminar a cozinha. Quando lhe disse que a Pacific Sales não ia entregar o tampo da cozinha, ele disse que se eu quisesse, ele o desmontaria e veria se conseguia consertá-lo. Ele passou a maior parte do dia consertando o fogão que agora está instalado. Até hoje, duas semanas depois, ninguém da Pacific Sales entregou uma panela, nem me ligou para marcar um prazo de entrega. Nem vi nenhum sinal dos $200.00 que devo voltar à geladeira. P.S. a máquina de lavar louça era 1/4 de polegada mais alta do que a especificação impressa para ela. Isso significava esmagar as pernas ou substituir a tampa do balcão de granito. Nós escolhemos moer as pernas. Eu planeei pagar ao empreiteiro para remodelar a cozinha, não tendo que lhe pagar para remodelar novos electrodomésticos.