Sou cliente da MJM & Associates há aproximadamente 15 anos. Ao longo deste tempo achei o serviço deles excepcional. A atenção aos detalhes e a comunicação fornecida tem sido muito apreciada. É um conforto saber que meus assuntos estão sempre em ordem e são processados em tempo hábil em cada visita à MJM & Associates. Obrigado como sempre a Michael, Gavin e funcionários.

Eu coloquei uma estrela porque não há nenhuma estrela zero. Fomos à loja hoje, mas eles prestaram um péssimo serviço ao cliente e não se dispuseram a dar mais um passo para ajudar seus clientes. Fomos lá assim que a loja abriu, porque precisávamos de ajuda. Tanto eu como o meu marido estávamos a trabalhar este fim-de-semana e o telefone dele ficou danificado, mas ele precisa dele para o seu trabalho por causa da sua linha de trabalho. A Sprint indicou-nos a Best Buy porque temos os cuidados da Apple. Nem o Gerente nem o Esquadrão Geek estão dispostos a nos dar tempo para nos ajudar, uma vez que não tínhamos um compromisso anterior. Eles nos pedem para marcar um encontro às 18h, o que explicamos ser muito difícil para nós, por isso fomos lá assim que eles abriram, mas eles não estavam dispostos a ajudar e foram muito insensíveis. Nós sempre compramos nossos eletrônicos deles, mas não sabíamos que era assim que eles tratavam seus clientes quando os clientes precisavam. Estávamos dispostos a esperar na loja por mais 2 horas, se necessário, antes de voltarmos ao trabalho, mas eles fecharam totalmente as portas para nós, dizendo que isso é protocolo. Nem eu nem o meu marido tivemos um bom dia por causa dos nossos telemóveis serem a única forma de comunicarmos uns com os outros e realizarmos algumas coisas relacionadas com o seu trabalho. Estamos ambos muito frustrados e sentimos que não fomos tratados como um cliente valioso, como todo cliente deve se sentir. Esperamos que eles comecem a tratar seus clientes com cuidado e compreendam que nem todo ser humano tem todos os recursos para passar todos os dias sem o telefone, por isso compramos telefones, compramos cuidados com a maçã e assinamos uma operadora de celular porque às vezes eles são o nosso meio de sobrevivência para passarmos por cada dia. Eles devem entender que acidentes ou emergências acontecem e é por isso que nós vamos até eles durante esses momentos.