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Piscina in Golpilhares, Coimbra
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O atendimento ao cliente aqui é soberbo! Ao longo dos anos, a esposa e eu compramos vários telefones aqui. Cada vez tem sido uma grande experiência. (A única melhoria que posso pensar é que eu gostaria que eles tivessem mais de 2 funcionários móveis em serviço ao mesmo tempo. Se ambos estão ajudando os clientes, a espera pode ser realmente longa) Nós dois acabamos de atualizar para telefones S10e aqui com a AT&T. O meu telemóvel preto estava em stock e foi activado no local. Minha esposa, é claro, queria o telefone azul e esperou felizmente que ele fosse encomendado. Antwone, um supervisor/assistente gerente, foi além e acima de certificar-se de rastrear diligentemente o nosso pedido e garantir que o recebemos. Antwone é um superstar do serviço de atendimento ao cliente! Eu fiquei muito impressionado com ele!
Eu costumava fazer compras aqui o tempo todo, mas recentemente só tive experiências terríveis. A última vez que lá estive, ouvi um empregado basicamente gritar com um cliente por usar uma máscara e por lhe pedir educadamente que ficasse a 2 metros de distância porque ele não estava a usar uma. Ele então começou uma reclamação sobre política, em vez de responder à pergunta das mulheres sobre um item que ela tinha comprado. Ela ficou tão agitada, que se foi embora, e eu fui logo em seguida. Nenhum dos funcionários usa máscaras, eles não forçam máscaras ou distanciamento social, e eu não me importo quão grande é um lugar - se você tem 50 pessoas vagando por aí, usando carrinhos que não estão sendo limpos, e ficando na fila a 12 polegadas de distância, você não faz a sua parte para evitar a propagação da COVID. NUNCA vai voltar, especialmente para não ser gritado por tentar apoiar um negócio.
Bussola PT

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