Comprei recentemente uma Acura RDX 2017 da Acura na Brant.The Good: O vendedor James Andrus e o gerente de negócios Andrew Greco foram amigáveis e profissionais durante toda a interação. Recebemos um bom valor no nosso negócio e gostamos do nosso novo (para nós) RDX.The Bad: O meu marido e eu comprámos o veículo num fim-de-semana em que a concessionária estava a fazer uma venda. O meu marido foi informado que qualquer pessoa que testasse conduzia um veículo receberia um presente de cortesia e que qualquer pessoa que comprasse um veículo participaria de um sorteio para ganhar uma televisão. Isto fez com que o nosso envolvimento inicial se parecesse mais com a experiência repugnante de comprar um timeshare. Surpreendentemente, a venda não implicava nenhum desconto no preço de compra do veículo, nenhum presente e nenhum acompanhamento ou menção de ter participado em qualquer sorteio. Para ser claro, nenhum presente era esperado ou necessário. O Feio: Ao levantar o veículo, o exterior estava limpo. O interior, no entanto, não tinha sido tocado. Havia uma mancha de substância viscosa no tablier, o interior tinha detritos debaixo dos tapetes, o interior do pára-brisas tinha uma película visível e havia algum tipo de resíduo cor-de-rosa no interior do console. Além disso, o veículo tinha um terço de um tanque de gasolina. O meu marido contactou o nosso vendedor a 11 de Março. Disseram-nos que o departamento de serviço iria seguir para agendar uma limpeza interior e isso nunca aconteceu. Embora eu reconheça plenamente que a COVID19 impactou muito o mundo nesse meio tempo, um simples e-mail ou qualquer correspondência de acompanhamento teria sido suficiente: Uma boa experiência com o vendedor e o gerente de negócios. Dito isto, eu não recomendaria a compra de nada desta concessionária, pois claramente não há seguimento uma vez que eles tenham o seu dinheiro. Qualquer excitação associada à compra do veículo evaporou ao examinar o esforço que foi feito para entregá-lo. Vá à Acura of Hamilton se estiver à procura de atenção aos detalhes.

De um modo geral, estou geralmente feliz com o serviço que recebo, mas hoje, terça-feira 14 de maio de 2019, eu não tinha nenhum cupom. Por isso, não fui à loja e perguntei à caixa se ela podia recomendar qual o cupão a usar. Ela disse-me que não fazia ideia e depois deu-me a impressão de que não me queria ajudar. Então ela não o fez. Eu só soube deste site através de outro associado que me ajudou no passado. Nem todos são feitos para dar um bom atendimento ao cliente porque obviamente esta jovem não era. Obrigado por me fazer sentir como se eu tivesse interrompido o seu dia.