Nós somos um pequeno negócio de HVAC aqui em San Diego, e sempre usamos US Air para todos os nossos materiais. Eles sempre foram ótimos, porém Mike Royal sempre foi acima e além para nós! Sempre que precisamos de alguma coisa, ele está sempre disponível para nós e sempre encontra uma maneira de nos dar o que precisamos. Ele pensa fora da caixa, e sempre arranja uma maneira de fazer as coisas funcionarem para nós. Nós realmente apreciamos o seu fantástico serviço ao cliente!

Como um negócio essencial, nós fornecemos reparos de emergência e nossos técnicos estão sendo informados que eles têm que esperar na fila com o público em geral. No entanto, temos em stock o nosso camião e a nossa loja, há reparações que requerem peças adicionais. Os nossos técnicos estão a levar horas para entrar e sair das lojas onde temos feito negócios há anos. Falei com a Corporate e foi-me dito que eles tinham duas linhas recomendadas, mas isso fica ao critério de cada local. Os nossos técnicos estão de uniforme e conduzem camiões com logótipos. Gostaríamos que repensassem a forma como estão a lidar com os vossos empreiteiros.