Esta tarde fui a este local para comprar um computador de edição de vídeo. Durante este tempo fui abordado por apenas um vendedor e quando lhe disse o que estava procurando ele me mostrou modelos diferentes e me deixou pendurado enquanto outros clientes vinham atrás de mim onde me deram um tratamento melhor no meu livro. Quando cheguei, eu estava preparado para sair com o computador na mão. Depois disto, nunca mais vou chegar a este local. Eu irei para qualquer outro lugar.

Estive hoje na sua loja e a competência dos seus empregados é deplorável. Precisava de ajuda e reparei que cinco deles estavam por perto, por isso aproximei-me deles. Ninguém podia ajudar, eles disseram que estavam a fazer outras coisas. Só depois que comecei a perder as estribeiras é que um deles me ofereceu. Então, quando eu estava verificando a minha compra, me enganei. Resolvi tudo e fui embora. Vai demorar muito tempo até eu voltar a entrar nesta loja.

Encomendou um hotspot móvel e um par de cartões de recarga online; entregue rapidamente, mas não seria activado. 5 horas ao telefone com a Verizon e espera, finalmente descobriu que não foi digitalizado pela Best Buy. Fui até a loja e me mandaram fazer um aplicativo. Tentei usar o bate-papo de ajuda online que disse que teria de ver o dispositivo antes de poder ajudar de qualquer forma, mas que poderia apenas reembolsá-lo. Eu entendi, fiz um appt para na loja, então só para ter certeza que era algo com o qual eles poderiam ajudar. Não, eles não podiam. Cancelaram o aplicativo. Ficaram em espera na linha principal de ajuda corporativa durante 2 horas e meia. Finalmente, a senhora mais doce e a única pessoa simpática em todo o processo atendeu o telefone. Anna conseguiu resolver rapidamente o problema e enquanto esperávamos que a ativação acontecesse, ela me contou histórias engraçadas de suas viagens nos EUA. Levou 2 dias e horas de espera sem pessoas amigáveis ou prestativas para finalmente resolver seu erro, não tanto com um pedido de desculpas pelos problemas. Mas, finalmente, a trabalhar.