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Eu parei aqui ontem para pegar um item que eu precisava para o meu Keurig. O site mostra o item e listou esta loja, então eu imaginei que estaria entrando e saindo em 5 minutos. Errado. Eu procurei por toda a seção de café e terminei por 10 minutos procurando pelo item. Nadda. Finalmente eu vi o que parecia ser uma funcionária da loja, então eu disse desculpe-me para pedir ajuda a ela. Ao ouvir isto, ela pára no seu calcanhar, vira-se para mim e enrola os olhos com aquele olhar que grita O quê? Estás a incomodar-me. Eu continuei a perguntar sobre o item que eu procurava. Em vez de me acompanhar pelo corredor para verificar e ver se havia uma área que eu perdi, ela acenou com a cabeça naquela direção e disse que estava ali, se não sei o que lhe dizer. Nós não os colocamos lá, então continuamos a andar para longe de mim. Sei que muitas lojas BB&B estão fechando este ano - se para o atendimento ao cliente, então esta experiência explica o porquê.