A pessoa que trabalhava nas caixas me mandou para uma caixa que mais tarde descobri que ela sabia que estava tendo problemas. Então ela agiu de forma irritada comigo porque o scanner não estava funcionando e então o meu cartão não funcionava. Ela teve que fechar tudo e eu tive que levar meus itens para outro caixa. Ela estava tão frustrada e agiu como se tudo fosse culpa minha. Eu já tinha estado em Lowes, minha loja preferida, e eles estavam fora do item que eu precisava. Encontrei o item no depósito de casa. Se eu não precisasse do item, eu o deixaria lá e não compraria nada. Definitivamente lembrou-me porque não faço compras lá e não volto a fazer, a não ser que seja absolutamente necessário. Eu pensei em ligar e falar com o gerente sobre ela, mas eu disse ao meu marido, eu percebi que as pessoas estão estressadas agora e eu realmente sinto por qualquer um que tem que trabalhar com uma máscara o dia todo e ser exposto ao público, sem saber quem pode estar infectado com Covid-19. Mas o seu comportamento foi simplesmente grosseiro.

Por onde começo com esta experiência desastrosa com a ferramenta do norte. Tudo começou na primeira semana de outubro. Aumentei o limite do meu cartão para comprar um gerador de standby esperando que a ordem fosse aprovada dentro de alguns dias. Mais de uma semana depois eles tentam processar a encomenda e ela é recusada porque aumentou o meu limite por apenas 4 dias. Não é um grande problema, por isso entrei em contacto com eles após ter aumentado o meu limite novamente para fazer a encomenda. Uma semana depois é recusado porque não conseguiram ligar o endereço de envio para mim. Por isso cancelei o meu pedido porque francamente estou cansado de lidar com eles nesta altura. Recebi um e-mail de confirmação de que a encomenda foi cancelada, depois faço a encomenda com ferramentas acme e tenho zero problemas e o seu processamento e envio para a minha quinta sem qualquer problema. Um mês depois literalmente recebo um e-mail da northern tool que a minha encomenda vai chegar em breve e cobro $4000 pelo gerador que cancelei no mês passado. Depois de esperar horas em espera e falar sem mentir com 7 representantes diferentes da Northern, recebo outro e-mail dizendo que me será cobrado 15% por uma taxa de reposição de estoque e custos adicionais de frete. Tudo isto depois de ter cancelado a encomenda e de ter recebido a confirmação de que a encomenda foi cancelada. Eles dizem-me que preciso de contactar a fedex e recusar a encomenda e preciso de contactar a generac e dizer-lhes porque não aceito o gerador. Porque é que estou a fazer todo este trabalho para corrigir o vosso erro?????? por isso aqui estou à espera semanas e semanas com um débito de $4000 na minha conta para um gerador que eu não tenho nem quero!!!! Eles ainda não resolveram o problema não dos representantes de atendimento ao cliente sabem o que está acontecendo. Eu daria estrelas negativas se possível. Vá para acme tools for any of your needs!!!!!