Oliveira Emag: Profissionais da velha guarda altamente competentes. Uma referência

Rui Fragona: Que vergonha de portal... com "editores" que insultam e bloqueiam, de seguida, os "internautas" quando as opiniões às suas publicações não lhes são favoráveis. Por favor... Fiquem em casa, de vez!

Hoje tive o prazer de ser assistida por um dos gestores mais destacados. A Sra. Laureen foi acima e além para me ajudar com a minha compra. Ela contactou outra loja que estava com problemas de energia para ver se eu podia comprar artigos que não estavam disponíveis na sua loja. Ela também pediu ao representante para enviar fotos para o seu celular para que eu inspecionasse os itens para compra. Uma vez que minha compra foi concluída on-line, ela foi além para garantir que a loja irmã pudesse confirmar o pedido de retirada. Durante meu tempo na loja eu testemunhei uma equipe de representantes, Laureen, Iva e Brenda atenderam os clientes no chão, no cadastro e TAMBÉM com a retirada do pacote com um sorriso, paciência e um atendimento ao cliente totalmente cortês.

Eu aprecio o pessoal extremamente conhecedor e adoro que eles respondam sempre a qualquer pergunta com um sorriso. Mas, tenho uma GRANDE reclamação com o sistema de entrega deles. O Home Depot deixou toda a minha madeira e gesso cartonado à chuva quando eles decidiram entregar um dia mais cedo. Eles só tinham um motorista de entregas, e minha sogra idosa estava em casa sozinha e despreparada. Eles despejaram a madeira serrada a 2 metros da garagem aberta que foi liberada para acomodar a encomenda. Eu liguei e fui conversado por um gerente, bem, nós simplesmente não fazemos isso. Não fazemos isso. É bom saber isso AGORA. Se não vai enviar ajuda para descarregar a madeira, então entregue-a no dia que nos disse! Já que estávamos preparados para essa data de entrega, não a data que você escolheu aleatoriamente. Extremamente desapontado. Minha pobre sogra teve que correr para dentro e rasgar cortinas de chuveiro para cobrir o drywall porque ela não podia movê-lo, e estava chovendo muito. A madeira e a gesso cartonado moldaram-se... surpresa! Muito obrigado, pessoal.