Epic Mi: Melhor portal de empresas de portugal

tiago rosa: excelente trabalho de publicidade recomendo

Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.

Tentativa de recolher o máximo de interação possível. Ordem colocada na quinta-feira de manhã. Recebi uma chamada de um cara muito legal que me disse que os parafusos que pedi não tinham o suficiente em estoque e que, ao contrário deles, seriam deletados ou substituídos. Isto foi óptimo. Porque eu já tinha encomendado anteriormente para recolha numa loja diferente e quando eles não tinham a quantidade total eles apenas cancelaram o meu pedido. O tipo disse que teria o meu pedido pronto em breve e eu teria o meu aviso para vir. 30 hrs depois, sem aviso prévio. Acontece que eu estava na área para outra coisa, então eu parei e liguei para o número e ext no estacionamento na calçada. Só para saber que o pedido está pronto desde ontem, mas o passeio fechou às 6 e eu podia ou voltar ou entrar. Entrei e todos foram simpáticos o suficiente mas demorou 10 minutos para ligar o que já estava pago...e 3 pessoas para encontrar o meu pedido que eu tinha acabado de confirmar por telefone estava lá. Claro que uma vez que foi tudo recebido num dos registos tive de ir ao outro lado da loja para o ir buscar. E o meu pedido ainda diz que o estão a preparar...e está no meu carro.