Pela minha experiência, ao entrar numa loja de móveis como esta, alguém pergunta imediatamente se pode ajudá-lo. Quando finalmente encontramos alguém que pensávamos poder ajudar, ele estava demasiado ocupado a olhar para o seu telefone para se dar ao trabalho de perguntar se precisávamos de ajuda. Quando ele finalmente perguntou e descobriu que queríamos comprar algo, a sua atitude mudou um pouco.

Eu encomendei itens frágeis online (os itens não estão disponíveis nas lojas) duas vezes. Ambas as vezes os itens foram quebrados. A embalagem foi a pior que eu já vi. O número de atendimento ao cliente não ajuda, na última chamada o representante de atendimento ao cliente tem um número de extensão e nome falsos para eu ligar depois que a Id devolveu o item. É um pesadelo tentar conseguir um substituto. A segunda encomenda foi um presente de Natal. Ao invés de apenas substituí-lo, eles o creditaram de volta ao cartão de crédito, então agora ele tem que ser reordenado ao invés de ser substituído. Será que o próximo carregamento chegará avariado?