Carlos Silva: É o meu supermercado! Estou plenamente satisfeito. Mas acoitar uma loja de indianos que nos quer cobrar 24 € por um cartão SD tendo na loja Worten ao lado por 9,99 revela falta de cuidado e atenção pelos seus clientes habituais... Sábado, 23 de Junho às 18,30 Estava a minha mulher a escolher marisco ao querer indicar à funcionária o que queria, sem dar conta entrou na zona de segurança, de repente aparece um indivíduo sem qualquer identificação, de maneira rude e bastante agressivo, aos berros para a minha mulher sair daquela zona! Era nem mais nem menos, que o Director de zona da Sonae... Inacreditável !!!... Como é que alguém com estas funções, actua deste modo para com os clientes, chocante! Não tem a Sonae o cuidado de supervisionar a actuação dos seus quadros e já agora de estarem identificados, neste caso a pessoa em questão estava vestido com uma vulgar T-shirt., um Director?

José Carlos: Bom local... Sem filas e sem stress... Pessoal profissional e simpatia...

Esta foi a pior visita que já tive aqui. Passei por cá só para arranjar uns auscultadores. Eu sabia exactamente onde estava e conhecia o tipo que queria. Pedi a um dos empregados que passasse por cá para desbloquear a mala, para os poder levar a comprar. ele só disse "agora estamos a almoçar". Fiquei mesmo irritado. Ele nem me avisou se conseguia encontrar alguém para me ajudar. Ser enfermeira e se alguém desce, essas palavras 'no intervalo' não se aplicam a ninguém. Já fui gerente antes e o atendimento ao cliente é um componente chave para qualquer empresa. Ele também determina se um cliente retorna a esta loja/filial.

A máquina de lavar Samsung fez um serviço de venda de bilhetes e utilizou esta empresa para fornecer o serviço técnico. A marcação foi agendada para a segunda-feira seguinte. Na segunda-feira à tarde recebemos um telefonema do técnico informando-nos porque ele estava longe de nós a visita será remarcada para a próxima quarta-feira. Isso foi uma grande falha nos serviços promissores. Além de que na quarta-feira o técnico chegou depois das 500hs, após avaliação e cálculo de estimativa, eu liguei para a samsung e eles me deram uma excessão de serviços de uma forma de garantia estendida (porque. Que a samsung é sempre a melhor) o novo tickect pagará por todos os serviços relacionados a esta visita e repetição, avaliação, mão-de-obra e partes serão cobertas pela samsung. O técnico acabou de me dizer que eu não tenho que pagar nada, porque a samsung cobriu tudo. O técnico me deu instruções para ligar na sexta-feira de manhã para verificar a entrega das peças e próxima consulta. Quando fiz a ligação na sexta-feira de manhã, a primeira coisa que me disseram foi "você tickect foi fechado por Lakes electronic(mean them) e você foi excluído como cliente autorizado pelo meu supervisor, porque você não pagou os serviços que lhe fornecemos no outro dia e se recusou a pagar a visita ao técnico (nunca acontece o técnico foi a pessoa que confirma que tudo foi coberto pelo samsung). Depois de várias trocas de palavras a pessoa ao telefone disse-me que não se importava se a samsung pagasse por esses serviços, que sobre isso eu tinha que pagar a visita técnica (99,00 dólares) porque essa foi a primeira coisa que concordamos quando agendamos a visita. Durante toda a chamada fui tratado como um delinqüente por eles, e nunca cheguei ao ponto de todos os serviços serem pagos pelo samsusng . Eles pressionam para obter um duplo pagamento por esses serviços que o não terminou. ( não tenho peças, não tenho mão de obra ) continuo sem máquina de lavar quando liguei para a samsung e relatei o problema com esta empresa. Eles descobriram que o bilhete estava fechado e a razão (em preto e branco) era "os serviços foram prestados e fechados". Graças a deus samsung é a melhor empresa orientada para o cliente e eles encontraram a melhor maneira de resolver este problema.Esta empresa é um grupo delinquente de pessoas mal treinadas que tentam fazer negócios como de uma forma ditatorial, abusando dos clientes que na maioria das vezes não encontram a maneira de ser defendidos deles. Se é sua escolha, por favor nunca use este escritório para cuidar de seus aparelhos e se por qualquer razão outra parte vai usar este escritório para lhe fornecer um serviço técnico, por favor não deixe que eles façam isso .