Eu tive a melhor experiência hoje! Eu estava à procura de um conjunto muito particular de ganchos. Conduzi 30 minutos até esta loja porque dizia online que este era o único, mesmo perto de mim, que tinha alguns em stock. Quando chego lá, não consigo encontrá-los! Eu pergunto ao serviço ao cliente, e ao procurá-los ela me diz que é um item descontinuado, o que significa que provavelmente já não os tem em stock. Tenho a certeza que ela viu a desilusão na minha cara. Ela começou imediatamente a procurar comigo em todas as seções finais de tampas e espaços vazios. Quando eles não estavam lá, ela começou a procurar caixas no TOP the aisles! Ela acabou encontrando a ÚNICA caixa na loja, pegando uma escada, e puxando-as para baixo para mim! Eu só precisava de 3 ganchos, mas acabei comprando todas as 12 simplesmente porque o barracão passou por todo esse trabalho para mim! Eu queria saber o nome dela, mas honestamente esqueci de dizer :( Ela era fantástica! Eu completei a pesquisa online num esforço para tentar dar a ela um feedback positivo diretamente também.

A comunicação sobre encomendas especiais não existe. Coloque uma ordem grande, paga e não ouviu nada durante semanas. Múltiplas chamadas e nenhuma chamada de retorno. Também foi dito por vários funcionários que o nosso pedido foi danificado e eles não sabiam o que estava acontecendo com ele. Acabaram puxando o pedido todos juntos depois de algumas semanas disto.