Entrou na loja para fazer uma compra que estava em um armário fechado. Pediu a alguém para chamar um funcionário para abrir o armário. Ele chamou e ninguém veio. Voltou para o atendimento ao cliente e havia 5 pessoas atrás do balcão. Ninguém se aproximou do balcão para ajudar. Eles fizeram contacto visual, mas nada. Eu então caminhei até lá para pedir a um caixa para chamar e ela o fez. Mais uma vez ninguém veio ao armário. Encontrei um empregado aleatório e pedi ajuda. Ela então chamou por alguém que finalmente se aproximou para ajudar. O indivíduo que ajudou a tirar o item do armário parecia que eu estava interrompendo o seu dia. Ele não me cumprimentou nem disse nada. Aquela loja precisa de algum treinamento no atendimento ao cliente. Eu vou dar crédito ao caixa que foi agradável.

A reparação em si foi boa, em frente. Conseguir uma data e hora marcada foi a parte mais difícil. Quando inicialmente liguei para marcar uma hora para reparo, me deram uma consulta dois dias depois. Eu fiquei feliz com isso. No dia da consulta, a minha marcação foi remarcada para um dia depois. Então minha consulta foi remarcada mais uma vez para o dia seguinte. Finalmente, o cara da reparação veio para avaliar o meu problema no forno. A peça tinha de ser encomendada. Ele especificamente me deu um horário e me disse que alguém viria então para completar a reparação. Ele disse para só ligar para a Sears se eu não receber a peça enviada para minha casa.Recebi um e-mail de confirmação da minha consulta. Eu tive que fazer os preparativos para ter alguém em casa. Mas adivinhe? Não apareceu ninguém. Liguei para o Sears para ver porque não apareceu ninguém. Eles disseram que a culpa foi minha porque eu não liguei para confirmar que recebi a peça. Primeiro de tudo, nunca me disseram para ligar para confirmar o recebimento da peça. Em segundo lugar, recebi um e-mail de confirmação indicando a data e hora do meu reparo. Então, por que eu deveria ter ligado? A pessoa ao telefone foi extremamente rude. Eles nem sequer tentaram fingir ser compreensivos. Finalmente consegui um tempo de reparação duas semanas depois, mas jurei depois disso nunca mais comprar nada da Sears.