Uma organização que oferece um serviço definido deve esperar de si mesma cumprir o compromisso e, quando não o faz, preparar-se para lidar com uma reclamação. Depois de ter sido informado que ainda estava a tempo, passei o dia inteiro à espera que a minha notificação de recolha fosse recebida apenas 10 minutos antes de fechar o produto e não me foi dada qualquer explicação ou cronograma para quando iria receber o meu produto. Na verdade, a única ajuda que me foi oferecida, "Se o seu artigo não estiver pronto para ser levantado até 23/12, cancelaremos o seu pedido e reembolsaremos a sua compra", isso não é o ideal para compras de férias, pois não? Minha linha do tempo, item em estoque e disponível para retirada encomendado 12/2, 12/9 "Item está sendo preparado para retirada hoje" 12/9 18:50pm e-mail informando que meu item foi atrasado sem mais explicações.

Grande experiência da nossa vendedora Rita que não tentou impingir-nos o seu produto. O preço dela bateu o de outros concorrentes antes de nos dar o nosso preço final. Ela era muito pessoal e adiantada sobre tudo. Os instaladores foram pontuais, educados e profissionais. Eugene e seu ajudante foram além e acima, pegando o velho refrigerador e colocando-o no meu trailer sem qualquer reclamação ou alarido. Nós gostamos das histórias do Eugene sobre comida e família. Obrigado Daniels Appliance por nos tratar tão bem! Recomendará a todos que conhecemos