Era hora de comprar um computador novo. Eu comprei online. Há tantos lugares para ir, Newegg, Amazon, directamente para o fabricante. Eu queria um bom atendimento ao cliente. Entrei na loja e experimentei um excelente serviço de atendimento ao cliente. Senti-me bem para confirmar que estava a comprar o equipamento certo para as minhas necessidades. Voltei para comprar um carro de apoio, mais uma vez, tive o prazer de interagir com pessoas de qualidade, conhecedoras e personalizáveis. Eu inclino meu chapéu para a gerência! Você está contratando as pessoas certas!

A minha primeira visita não foi positiva e todo o dinheiro foi removido da minha conta. O gerente da loja foi muito pouco profissional e não poderia ter se importado de uma forma ou de outra, mas Dennis, o gerente assistente, foi acima e além para se certificar de que eu era um cliente satisfeito. O Dennis fez esta visita à Sears valer a pena. Obrigado Dennis e André (associado de vendas) pelo vosso excelente serviço de apoio ao cliente, vocês os dois puderam ensinar ao vosso gestor de loja que se trata de satisfazer o vosso cliente e não o salário