Pessoal extremamente incompetente e gerente altamente antiético. Fui buscar um protector de ecrã para a minha nova nota 20 Ultra, eles cobram pela aplicação, por isso paguei um extra e pedi-lhes que o fizessem. Após cerca de 30 minutos da equipe tentando aplicar o protetor de tela (acho que eles jogaram fora 2 novos porque não conseguiram aplicá-lo corretamente), o membro da equipe vem até mim e entrega meu telefone com um protetor de tela cheio de bolhas e arranhões. O membro da equipa disse-me literalmente que era esse o aspecto que devia ter! LOL! Eu não queria ser mau, então eu agradeci e disse que gostaria de devolver o item. Depois de esperar 45 minutos na devolução que, eu tirei a capa e recebi meu dinheiro de volta. Depois de chegar em casa vi 2 pequenas mas profundas fissuras na minha tela que inicialmente pensei ser uma mancha, No dia seguinte voltei pensando que eles seriam donos até os danos. Eu tinha contactado o suporte técnico da Best Buy mais cedo e eles pediram-me para falar com o gerente da loja. Então eu fui até o gerente, Nhat Pham, apenas para ser informado de que os danos provavelmente foram feitos por mim! Eu mantive a calma, pois ele me disse que tudo o que podia fazer era rever as imagens do CCTV para ver se o funcionário tinha feito algum dano acidental. Mas ele nem se preocupou em me perguntar em que estação da loja o meu telefone estava sendo trabalhado ou a que horas eu vim à loja. Ele disse que voltaria para mim e anotou minha identificação de e-mail e número no verso de um recibo amarrotado. Nessa altura eu sabia que ele não ia fazer nada. Agradeci-lhe (só Deus sabe porquê) e fui-me embora. Como eu suspeitava, já passou um mês desde este incidente e Nhat Pham não me respondeu!

Não consertaria coisas pelas quais ainda estou a pagar ou a prestar serviço por coisas requeridas por contrato. Prometi várias vezes que voltariam comigo sobre várias preocupações que tive ao longo do tempo... Não consegui responder a simples perguntas matemáticas sobre a minha conta (aluguei vários centros de aluguer e sempre paguei para saber o que eles são capazes de fazer e não com base nas experiências que tive pessoalmente) mau atendimento ao cliente de vários funcionários que são obrigados a interagir com os clientes . Não retornarão chamadas quando tentarem descobrir as coisas, mas continuamente ligarão sobre qualquer pagamento atrasado como um relógio e muitas vezes não profissional. Há algumas pessoas boas lá, mas no geral este lugar simplesmente não se compara à minha experiência com qualquer outro centro de aluguer... Odeio até deixar esta crítica porque sou um cliente leal há anos.