Emanuel Silva: Boa gente, e bons mecânicos.

Carlos Ribeiro: Rigor confiança e satisfação

Este local é literalmente atingido ou falhado. Isso vale para os produtos disponíveis, a simpatia dos associados de vendas e a qualidade do serviço global. Eu vou dizer que tenho notado que os associados de vendas em todos os departamentos têm realmente se esforçado para ajudar de qualquer maneira que podem ultimamente, o que é uma enorme melhoria para este local nos últimos anos. A única reclamação de atendimento ao cliente que tenho é com os associados de atendimento ao cliente quando ligo sobre uma questão geral. 4 em cada 5 chamadas telefônicas para o seu departamento de atendimento ao cliente terminaram abruptamente devido a funcionários descontentes que parecem ter perdido o conceito de atendimento ao cliente como um todo. A minha sugestão é OUVIR qual é o problema antes de saltar para uma solução. NÓS somos os clientes. Sem clientes, não há negócio e sem um negócio, não haveria associados de atendimento ao cliente para AJUDAR esse cliente. Por mais difícil que seja permanecer paciente com alguns clientes desagradáveis, essa é a mera base para negócios competitivos. De qualquer forma, não estou muito contente com a minha experiência em telefonar, por isso acho que vou de carro até à loja para falar com um agradável e útil associado que valoriza os seus clientes. Muito simpático e sempre lá para ajudar, mesmo que não seja o seu departamento. Talvez os associados de serviço ao cliente com quem tive o prazer de falar, tomem nota da qualidade consistente do serviço que o departamento de Tinta e Iluminação apresenta a TODOS os clientes. Obrigado a todos! Obrigado!

Ok apareceu na terça-feira, escolheu um secador que pediu para ser entregue. Disseram que por eu morar em Smyrna teria que esperar até sábado para a entrega. Às 14:30h de sábado eu liguei perguntando onde estava a minha secadora e eles estavam como veados a olhar para os faróis. Ninguém me podia dizer nada. Então eles se ofereceram para entregar na segunda-feira e eu disse, eu pensei que você não poderia entregar para Smyrna até sábado? Bem, isso não era verdade. Por isso agora espero que a entreguem na segunda-feira, mas veremos. Tenho um mau pressentimento sobre isto.