Alexandre Santos: Eficácia no serviço prestado

Cristiana Lopes: Atendimento excelente tanto na recolha como na entrega do veículo. Muito boas condições do veículo.

Comprei uma dupla de lavadoras e secadoras da Rix há alguns anos e fiquei muito feliz com o aparelho, o preço e a experiência. Quando a bota da máquina de lavar ficou fora de forma e a máquina começou a vazar, o Rix foi o primeiro lugar a quem recorri para a reparação. Isso foi em 24 de janeiro. Após dois meses, e pelo menos seis chamadas ou mensagens de texto (todas iniciadas por mim), eu finalmente desisti. Rix não pediu minha bota de reposição até duas semanas após meu primeiro contato; ela não chegou por mais duas semanas depois disso. Então eu não consegui obter um compromisso sobre quando o serviço poderia ser realizado. Quando deixei o Rix saber que o Id foi por outro caminho, recebi duas chamadas em rápida sucessão, uma das quais avisou ominosamente que o Id pagava três vezes mais pelo meu serviço de reparo alternativo ao invés de deixar o Rix fazer isso, já que eles já estavam vindo para [minha] casa hoje (notícia para mim!). A segunda conversa foi particularmente desconfortável, implicando que o atraso no serviço foi de alguma forma culpa minha.Aliás, o outro serviço que finalmente chamei encomendou a peça imediatamente e tê-la-á na segunda-feira à tarde, marcou-me um horário específico para terça-feira (daqui a quatro dias), e já me deu um preço firme para peças e mão-de-obra...tudo com a máxima cortesia. Estou ansioso por lhe deixar a minha crítica na próxima semana.

Eu liguei e perguntei sobre a reciclagem de tv's, eles eram 2 20 polegadas tv's. Falei para uma mulher não conseguiu o nome dela e disse sim você trazê-los, então eu perguntei se custava alguma coisa e ela disse não é de graça. Eu as trouxe para o atendimento ao cliente e os senhores perguntaram se elas eram monitores e eu disse que não e ele disse que seria $25.00 a tv e eu disse que eu só falei com uma jovem que disse que era de graça, ele foi até uma mulher no atendimento ao cliente e deve ter perguntado a ela e ela disse que não eu não falei com ela .e basicamente , são $50 ou levá-los de volta O que eu fiz.eu acho que não há comunicação naquela loja entre os funcionários.