Devo dizer que fiquei surpreendido pela negativa com o atendimento prestado na loja em questão, quanto aos produtos e ao preço praticado nada poderei apontar de negativo, contudo quanto ao atendimento e serviço pós-venda infelizmente posso e fá-lo-ei. Realizei uma encomenda no dia 24 de Abril, de valor significativo, fiz vários pedidos para que me fosse enviada em duas partes, uma com os produtos disponíveis e outra aquando chegassem os esgotados, sempre frisei que assumiria os custos do segundo envio caso fosse necessário. Após 10 dias da encomenda ter sido feita e paga, várias trocas de e-mails e tentativas de contacto depois continuo sem obter resposta à simples questão "É possível enviar os produtos que estão disponíveis já e os esgotados à posteriori, sendo que eu assumo os custos de ambos transportes?" e por consequência todos os demais produtos não são expedidos. Creio que não é razoável toda a espera para uma simples resposta e envio dos produtos diponíveis, expecialmente quando o cliente assume os custos extra inerentes ao segundo envio. Edit como resposta: Apesar do estado de pandemia que o pais sofre de momento, é de frisar o seguinte: - em nenhuma altura ninguém entrou em contacto comigo para se desculpar pelo eventual atraso e material que anunciaram como em stock e depois "esgotou" - encomendei, e paguei por uma encomenda na loja online, no dia 23 de Abril, ontem dia 3 de Junho e após mais de 3 tentativas por email nas últimas semanas, e inúmeras por via telefónica, finalmente consegui falar convosco, no qual me dizem que um produto encomendado e pago a mais de um mês continua sem previsão de stock ; isto mostra a falta de seriedade, se não há possibilidade / previsão de ter determinado produto em stock não deixem o cliente à espera sem qualquer tipo de informação ou previsão de chegada, sem ofensa mas parece um "a ver se ele se esquece". - oferecer um reembolso mais de 30 dias depois da compra ter sido efectuada por não terem stock e não haver sequer previsão não é solução, apesar de ter gostado da simpatia, paguei por um item com um determinado prazo de entrega que não foi cumprido, e o pedido só foi alterado porque eu mesmo não desisti de vos tentar contactar. - acabei por ter de gastar mais daquilo que inicialmente previ, existindo falta de stock após um mês deveria de recair sobre vós a responsabilidade e os custos inerentes a oferecer a diferença de um produto equivalente ao cliente, mas nem vou entrar por aí. Mantenho assim, mesmo após resolução dos problemas inerentes à minha encomenda a minha crítica, bons produtos a preços razoáveis, péssimo serviço pós-venda e atendimento ao cliente não presencial.

Muita diversidade e bons preços. Atendimento muito agradável. Para regressar com certeza!

Péssimo serviço encomendei á mais de 20 dias não dizem nada decidi encomendar de outra loja online 36horas depois tinha o meu pedido espero que ainda o enviem e percam os portes pois eu não vou levantar a encomenda!!! Nunca mais!! Um conselho... Não gastem aqui o vosso dinheiro!!!

Boa tarde, tenho tentado contactar e sem sucesso, fiz uma encomenda à 2 domingos atrás e ainda não obtive qualquer informação sobre a respetiva encomenda que foi paga no dia 25 e 26 de abril

I had placed an order 3 weeks ago with a prior notice saying that delivery times can be around 48/72 hours in these challenging times. They said after 1 week wait and me contacting them, that they needed cellular confirmation to send out my order. They never called. I have been calling the shop every day for 2 weeks now with no answer and having sent multiple more emails. I have needed the equipment and I have damaged and lost more because of the time that I have had to wait now. False promises and bad commitment.. I wish they would just try and make things right but I have no idea what the are doing

Encomenda feita e paga no dia 22/04 ainda não foi expedida e não respondem nem a mensagem através do sistema de encomendas nem a email. Um atraso na entrega é compreensível, este atraso na expedição sem qualquer explicação da vossa parte, não. Se não têm capacidade para processar mais encomendas não as aceitem, simples. Agora ficar com o dinheiro e não dar pataco a ninguém é só ganancioso e desonesto.

Após 4 dias uteis de efectuar a minha encomenda online, a mesma ainda se encontra "em preparação". Tentei ligar para os contactos fornecidos, e após 90min de fila de espera ainda não obtive resposta. Quero cancelar a minha encomenda.

A melhor growshop de Coimbra.

Simpatia, produtos e preços difíceis de encontrar noutros locais do género. É para regressar de certeza

Grande disponibilidade de produtos e atendimento muito profissional, recomendo

Muito top! Bom entendimento pré e pós venda, boa equipa... Sim senhora!

Melhor growshop de Coimbra, o André e a Maria são fantásticos e sempre prontos a ajudar!

Tem tudo o que é preciso. Atendimento top!!

Tive um problema com uma encomenda, mas a resposta e solução para a mesma foi muito ágil e a equipa foi muito atenciosa.

Classifiquei por engano. Não estive.

Bons preços, bons conselhos e grande variedade de produtos. Recomendo

Atendimento 5*. Muito simpáticos e excelente aconselhamento. Preços óptimos

Grande diversidade de artigos. Atendimento muito profissional e o melhor serviço pós venda. Recomendo a 100%

Bonito lugar para realizar de productos agrícolas y de casa

Desde de já peço imensa desculpa pelo comentário!Foi engano!Não sei como fiz. Ainda não tive o gosto de visitar o vosso estabelecimento. Mas fica para uma próxima.

Atendimento TOP, preço medio/bom, vibe mto boa, simpatia 5* Recomendo

Fiz uma encomenda para os Açores, o que já demora um bocado a chegar e só me enviaram a encomenda mais de um mês depois! Pediram desculpa e foi me dito que vinha por avião em expresso e a transportadora com quem eles trabalham enviaram a encomenda para a Madeira e está há 5 dias lá sem qualquer alteração no tracking! Atualização: Finalmente após quase mês e meio recebi encomenda mas os problemas mantiveram-se, além de ter recebido 2 produtos diferentes dos que tinha encomendado um deles veio danificado. Após contato com a loja referiram que não tinham o produto que encomendei (duas lâmpadas) mas que me iriam enviar um semelhante e afinal as lâmpadas que recebi são diferentes das que me referiram que iam enviar e uma delas veio danificada. Enviei prontamente um e-mail com fotos e vídeo do ocorrido e tentei contatar a loja por diversas vezes sem qualquer resposta. A desculpa dos atrasos do covid-19 já não pega, trata-se claramente de uma grande falta de profissionalismo e interessa para com as pessoas.

Tive um problema com uma encomenda. No entanto a situação ficou bem resolvida com um novo envio do material pretendido e o mesmo com portes gratuitos e inclusive um gift que fica sempre bem o gesto apos uma entrada com o pe esquerdo terminou tudo melhor do que esperava com um grande empenho da parte dos funcionários!!!

A nível de oferta de produtos têm muita variedade e a nível de preços são competitivos tendo em conta outras lojas que operam em PT. A nível de atendimento e serviço, só tenho a dizer que foi excelente! Estamos em plena pandemia mundial e eles certificaram-se de me telefonar e pedir desculpa pela demora na entrega (coisa que não deviam ter de fazer pois é algo fora do alcance deles) como também explicaram como, onde e quando seria enviada a minha encomenda. Disponibilizaram-se prontamente a responder a questões sempre que os contactei. Nunca fiquei sem uma resposta ou deixado a "adivinhar" o que seria da minha encomenda. As caixas chegaram MUITO bem embaladas. É óbvio o cuidado que tiveram com elas e, mais uma vez, não é muito vulgar nos dias que correm. No meio disto tudo, ainda me enviaram um brinde! Conclusão: estou muito contente por ter comprado com a UrbiCult e com TODA a certeza que irei voltar a comprar em breve. Muito obrigado!

Comprei pela internet e me enganaram durante uma semana, após muita insistência me informaram não possuir o produto, ou seja, me venderam algo que não tinham, ainda estou tentando reaver meus 245 euros. Não comprem nessa loja.

Atendimento rápido e eficaz. Encomenda chegou em menos de 24h. Recomendo!

Entrega muito rápida e ainda ofereceram uns presentes

Rapidez na resolução do meu problema.

Ja fiz encomendas e são sempre entregues em 1 ou 2 dias maximo. Esta semana um produto chegou a minha casa quebrado e fizeram a troca logo, fiquei muito satisfeito com a rapidez. Recomendo a Urbicult

Bons produtos dificeis de encontrar em lojas deste tipo. Funcionários atenciosos e simpáticos

loja muito simpatica. funcionarios muito atenciosos e conhecedores da matéria. excelentes preços. recomendo bastante

Excelentes produtos, apoio tecnico de excelencia. Entregas normalmente muito rápidas. Recomendamos vivamente

Efectuei encomenda no domingo para artigos que indacam entrega em 24h, hoje quinta feira, continuo a aguardar pela confirmação do envio da encomenda. Após varias tentativas de contacto durante o decorrer da semana através dos numeros de contacto fiquei em fila de espera por mais de meia hora... Não recomendo!

Great shop with great diversity. Employees were all super helpful. The shop came recommended by a friend, and it sure didn't disappoint. Good work guys!

Muito prestáveis, excelente aconselhamento para iniciantes como eu :) Recomendo bastante

Cliente há mais de 5 anos. Sempre que venho a Portugal, é uma visita obrigatória. Pessoal muito simpático

Fiquei muito satisfeita com a minha compra e vou repetir. Embora um dos produtos que encomendei não estivesse disponível, recebi a minha encomenda em menos de 24 horas e o produto em falta logo no dia seguinte! Serviço super atencioso, colaboradores muito prestáveis e prontos para ajudar. Além disto tudo, ainda me ofereceram umas prendinhas super uteis. Obrigada Urbicult!

Serviço 5estrelas desde a comunicação á qualidade dos produtos como o acondicionamento e envio dos mesmos o mais breve possivel , super satisfeito com toda a equipa da urbicult recomendo vivamente!

É na resolução de contratempos que se conhecem os grandes profissionais. Atendimento 5* e grande variedade de produtos de alta qualidade. Obrigado!

Atenciosos e rápidos na expedição.

Pessoas agradáveis à frente deste estabelecimento. Altamente recomendado.

Grande variedade de produtos, excelente serviço, entrega muito rápida, muitas ofertas.

1o - Variedade de produtos brilhante 2o - Tracking sempre fidedigno e entrega rápida. 3o - Enviam goodies, isso deixa sempre um sorriso na cara Voltarei garantidamente. Obrigado :)