Bruno Gomes: Profissionais com qualidade,organização,empenho e altitude...

Jose Vitor Gomes: Sou motorista da Transmaia

Ontem visitei a loja para esbanjar um pouco de dinheiro em artigos de exterior e jardinagem. Pedi ajuda ao empregado Robert e rapidamente percebi que ele precisava voltar ao básico do atendimento ao cliente porque ele foi incrivelmente rude em não uma, não duas, mas três ocasiões diferentes.1) Robert grita irritado, a mãe muda-se para lá e sai do caminho2) Depois de eu perguntar sobre um certo produto - Robert atira os braços para cima em frustração, rixas: mãe eu cresci no deserto, não tenho idéia de qual produto de jardinagem você está falando e depois sai sem terminar a conversa.3) No posto de atendimento ao cliente, que está cheio de carrinhos de itens que precisam ser reabastecidos, ele grita diretamente para trás e para mim As pessoas saem do caminho que os convidados estão tentando passar! A minha resposta foi: Bem, devias mudar os teus carrinhos e não pedir a um convidado que está preso em todo o teu caos para arranjar mais espaço.

Eu comprei uma máquina de lavar louça do Dan no local de Flint há 4 semanas e me prometeram recebê-la em 2-3 semanas, quando eles receberam lá o próximo envio. Eu liguei para perguntar quando eles iriam receber o caminhão carregado na semana passada e falei com outro associado de vendas que me informou que eles tinham mais vendido do que eles tinham vindo e para conseguir falar com Dan meu vendedor para ter certeza de que eu recebia minha máquina de lavar louça que eu paguei na íntegra um mês atrás. Eu falei com Dan ele me garantiu que eu iria e até ofereceu entrega gratuita para garantir que eu a recebesse ao invés de pegá-la como planejado originalmente. Ele disse que eu estava muito antes dos outros na lista, pois eu tinha pago adiantado o meu caminho. Eu liguei ontem 24/08 e ele disse que a entrega estava chegando hoje e que eu iria fazer a entrega amanhã 26/08 e passei o processo de eles me chamarem de yada yada. Perfeito! Então hoje ele me liga às 17:59 um minuto antes deles fecharem para deixar um voicemail me dizendo que o caminhão não apareceu e ele não sabe quando será o próximo embarque! Eu liguei-lhe imediatamente e ele foi muito rude. Disse-lhe que queria um reembolso total e que ia comprar uma máquina de lavar louça noutro lugar. Eu já esperei um mês e agora não tenho data para a próxima entrega... não estou feliz! Ele disse boa sorte para encontrar uma! Ele foi tão mal-educado. Sem desculpas, nada....