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Visitou a loja MI portage interessada em comprar lâmpadas Phillips hue light bulbs. Encontrei a lâmpada que procurava (BR30 hue bulb) e para meu deleite, estava à venda significativamente. O preço normal da lâmpada é $49,99 e a etiqueta no display indicava que o preço de venda era de $14,40. Eu até encontrei um lojista para confirmar o preço, pois parecia bom demais para ser verdade. O associado escaneou o produto e confirmou que o preço estava correto. Acabei pegando 3 lâmpadas com a impressão de que o preço estava correto. Quando cheguei ao caixa, avisei-me que eram, de facto, 49,99 dólares cada e que a etiqueta no visor devia estar errada. Falei então com um gerente sobre a situação que investigou mais a fundo. Foi-me então dito que a lâmpada de 14,40 dólares era exactamente a mesma lâmpada que a de 49,99 dólares, mas tinha uma embalagem ligeiramente diferente. Também que eles não carregavam mais a lâmpada de preço de venda e que ele não honraria o preço de venda nem ofereceria qualquer tipo de compensação, mesmo que fossem exatamente o mesmo produto. Ambos eram a lâmpada Phillips BR30. Este é um exemplo clássico de uma tática de isca e troca. Quando eu avisei o gerente que isto era uma isca e troca, ele basicamente me aconselhou a pegar ou largar. Eu gastei uma quantidade significativa de dinheiro nesta loja e é o primeiro lugar que eu penso em ir para qualquer coisa eletrônica, no entanto, eu posso pensar melhor na próxima vez.

A esta altura menos de um. Comprámos um cortador de relva autopropulsado Troy Bilt e usámo-lo duas vezes antes de parar de funcionar. Trouxemo-lo à loja para reparação e cerca de 3 meses depois e tendo que pagar por ajuda na manutenção do nosso quintal, além de mantermos os pagamentos no cortador, finalmente conseguimos recuperá-lo, mas a função de autopropulsão já não funciona de todo. Então com a nova estação temos o mesmo problema. Telefonámos e explicámos os problemas e disseram-nos que o podíamos trazer de volta para reparação. Continuamos a ser assediados para fazer pagamentos por equipamentos que não podem ser usados. Não há solução para o problema... tivemos que fazer a sugestão para um. Totalmente insatisfeitos com o produto e com o serviço ao cliente. Nunca recomendaremos o seu uso.