Fui à Internet e vi que eles tinham mais do que suficiente dos tijolos do pátio que eu procurava. Fui, relutantemente, à loja Hudson, já que no passado eles só me mostraram incompetência. Disseram-me que eles tinham o suficiente e depois venderam a quantidade que eu queria. Numa loja normal que é o fim da história, mas no Home Depot, eles não lhe dão os seus artigos quando você paga por isso; eles então começam a procurar os artigos que eles garantiram que você tem e pegaram o seu dinheiro. Disse que seria cerca de 1/2 hora, eu esperei 2 horas no estacionamento deles antes do homem que supostamente estava procurando os tijolos ligar para o meu celular e me disse que na verdade eles não tinham o tijolo pelo qual tiraram meu dinheiro. Então, ao invés de pegá-los no mesmo dia prometido pelos funcionários e pelo site, agora tenho que esperar 2 dias para que eles entreguem. Então, qual é o próximo passo? Ligar para a linha principal de atendimento ao cliente, certo? Bem, eles ligam-me em conferência com o gerente da loja. Agora, faça algo bem feito! Eu saio daquele telefonema com o conhecimento de que o representante de atendimento ao cliente não se preocupou o suficiente para entender o problema e um gerente de loja que vai procurar o bloco que seus funcionários deveriam ter procurado ontem. Mas, pelo menos AGORA, bem, tome conta de alguma coisa. Duas horas depois, nada. Eu liguei de volta para o representante de atendimento ao cliente e deixei um voicemail dizendo a ela que não recebi nenhuma ligação de retorno. Alguns minutos depois, recebo uma chamada do membro do atendimento ao cliente, e ela está agindo como se tivesse ligado por acaso para verificar a situação. Não é em resposta ao meu voicemail que eu ligo apenas para obter uma atualização sobre a situação. Mais uma vez, ligaram-me em conferência. Eu sou colocado em espera por alguns minutos e depois sou chamado para o que parece ser o início da chamada (como se eles não tivessem um debriefing antes de me trazerem para a chamada). O gerente da loja afirma que eles ainda estão procurando ativamente pelo item. O representante de atendimento ao cliente declara então: "Então você não tem esse item? Então a história do gerente da loja muda para não, nós não temos esse item. Ativamente olhando diretamente para nós, não o temos. Então o resultado final é que eu não recebo os tijolos que me prometeram que poderia levar para casa naquele dia por mais de 2 dias. Home Depot não é a loja que já foi. Não vá lá a menos que saiba EXATAMENTE o que quer e seja capaz de o ver na loja e ir buscá-lo você mesmo. Há muitas outras lojas de melhoramento de casas por aí que sabem o que estão a vender. Note que o site STILL diz que eles têm tijolo suficiente para preencher o meu pedido.

Tive o pior serviço de sempre na loja HomeDepot #0506 em McAllen, TX...Primeiro faço uma encomenda para algumas portas; a encomenda passa e eles cobram o meu cartão. Quando os meus rapazes chegam lá eu percebo uma das portas que eu precisava como uma direita versus uma esquerda aberta. quando os meus rapazes pedem ao atendente do baralho profissional para fazer a correção, ele se encarrega de cancelar o pedido e diz aos meus rapazes para ir buscar o que eles precisam e apenas pagar no registro. Segundo, nós nunca pedimos para cancelar a ordem whey fez ele apenas decidiu fazê-lo.???? Então meus caras me chamam e eu chamo o para um gerente este é hoje Nov 24 por volta das 17:00 horas. Estou ligado a um gerente assistente que, em vez de me ajudar, me diz que ele vai me transferir para a mesa profissional para que eles possam responder às minhas perguntas.eu chego à mesa profissional e os caras dizem deixe-me verificar ... então vem saco com uma desculpa de que o produto não está disponível e é por isso que ele cancelou o pedido.Eu então digo aos meus rapazes para ir procurar as portas (esquerda e direita abertas) e eles estão ambos disponíveis, eles os colocam em um carrinho e voltam para a mesa profissional. mas agora eles mudaram os turnos para que a senhora lá pode nos ajudar. quando eu digo vamos apenas ir em frente e pagar por eles novamente, então me ligue para um pagamento com cartão. Ela diz-lhes que não sabe como porque é nova e para ir a uma caixa registadora normal.e lá eles dizem aos meus rapazes que não se pode fazer isso, é preciso ter o cartão de crédito à mão para o fazer. Duas horas e meia eles passaram na loja a levantar estas portas. Que desperdício de tempo. - em Edinburg, Texas.