Emanuel Silva: Boa gente, e bons mecânicos.

Carlos Ribeiro: Rigor confiança e satisfação

Precisava de um frigorifico imediatamente. Disseram-me para estar na loja às 10 da manhã antes dos motoristas saírem... a viagem da minha casa é de uma hora, disseram que eu poderia estar lá pouco tempo depois. Quando cheguei cerca das 10:08A os motoristas já tinham saído...eles simplesmente saíram para Dayton. Então o homem a princípio agiu bem, talvez possamos entregar isto hoje, não sei se vou tentar. Se eu soubesse que isto não teria corrido a uma hora de viagem, teria apenas esperado ou escolhido uma em Gardnerville para ser entregue na segunda-feira. Ele era MUITO insistente... mas tinha ido até aqui, por isso escolheu uma referência. Então foi dito bem que vamos tentar ir lá fora. Eu liguei de volta para a loja nem mesmo 20 minutos depois para pedir o mesmo modelo, mas aquele sem os danos à frente. Disseram-me que a referência já estava a caminho e que os arranhões estavam reparados e que estava com bom aspecto. Os homens chegaram e tiraram o velho. Eu estava limpando a área onde o velho tinha estado e pelo que eu podia ouvir eles ainda não o tinham tirado pela porta. Andaram pela esquina tentando passar pela porta, as portas do referente ainda estavam sobre ela com maçanetas. Tentaram novamente tirá-la pela porta da frente...então decidiram, depois de tentarem tirá-la novamente, tirar as portas do referencial. Eu não saí pela porta da frente por algumas horas depois que eles saíram. Quando eu notei que eles não tinham colocado o banco pesado de volta onde ele havia entrado na casa, notei que a moldura ao redor da porta tinha duas áreas goivadas, a tinta desapareceu completamente. A pintura da porta da frente tinha sido raspada em alguns lugares e a porta de metal estava realmente amolgada onde os arranhões estavam. Voltou a entrar e olhou para a parede atrás da porta e a maçaneta da porta tinha sido enfiada na parede quando tentavam forçar a referência a sair pela porta. Estava tão chateado mas agora já passava das 5P e o lugar está fechado para o fim-de-semana. Muito chateado com toda esta experiência. Therepair aos arranhões...arranhões finos ainda assim a tinta usada é 1/2 largo sobre a maior parte da área ainda há algumas áreas minúsculas onde se pode ver que foi completamente perdida ...Eu preferia ter feito isso eu mesmo parece que uma criança fez isso. O vendedor era MUITO insistente. Quando eu disse depois de chegar e chegar lá o mais rápido possível e ele agiu como se estivesse a sair do seu caminho para conseguir a referência para mim...no entanto, as pessoas das entregas devem ter saído com ele dentro de 10 minutos depois de eu ter saído da loja.

Eu pedi uma grelha e uma cobertura do local da Grand Prairie, eles ligaram uma vez para marcar uma reunião e depois ligaram uma segunda vez para me dizerem que não a tinham em stock. Eles emitiram um reembolso e ligaram para o local Irving. O serviço ao cliente ligou-me uma terceira vez para me assegurar que a Irving tinha 5 em stock. Eu fiz outro pedido para a mesma churrasqueira e cobertura. Recebi uma chamada da Irving a afirmar que não tinham o grelhador em stock. Depois de falar com o atendimento ao cliente na Irving eles me disseram que o estoque online não estava correto, na verdade alguém teve esse exato problema hoje e esse item não estava em estoque em nenhum lugar. Eu pedi uma confirmação de cancelamento e nunca a recebi. Liguei de volta várias horas depois solicitando uma confirmação de cancelamento e, em vez disso, recebi um e-mail agradecendo-me por ter levantado a minha compra. Neste momento liguei para falar com um gerente que afirmou não poder me enviar um cancelamento em papel, mas que poderia me enviar um screen shot do seu celular mostrando que um reembolso tinha sido emitido. Infelizmente, agora o Home Depot está fechado e não foi enviado nenhum screen shot. Estamos todos a lutar contra esta pandemia, mas para um grande negócio como o Home Depot, eu espero que eles possam fazer um trabalho melhor no controle do seu inventário. Estou grato pelos telefonemas rápidos que me dizem que o item não foi estocado. Acho que só posso esperar que os meus $680 sejam reembolsados em 3-5 dias úteis.