Não faça negócios com a Empresa! Eu fiz um pedido com eles que deveria ser entregue em 2-3 meses e já faz 9 meses, eu paguei mais de 50% pelo meu pedido e a Empresa se recusa a responder aos meus e-mails sobre o status do pedido. Enormes problemas de integridade com esta empresa e eles têm "política da empresa" que contradiz os seus próprios termos contratuais! Contratei a Thurston (também a dba DC&A, a DBA DC&A, a Discount Cabinets and Appliances e a Kitchens of Colorado) para uma encomenda de armários de cozinha em Março de 2017 e o contrato tinha uma data de entrega de Junho de 2017. É quase novembro de 2017 e nada chegou (mais de 9 meses desde que eu encomendei os armários!). Thurston não reconheceu qualquer responsabilidade por não entregar os armários em tempo hábil, mas eles continuam a me perseguir para o pagamento do saldo final, mesmo que nada tenha chegado. Eles continuam a prometer que os armários estarão em "em breve", "na próxima semana", até mesmo "amanhã", mas nada foi entregue. Para piorar, eles estão exigindo um pagamento final em "dinheiro" antes que os armários cheguem a eles e indicaram que não me entregarão os armários até que eu lhes pague em dinheiro pelo saldo total restante. Esta política de pagamento não está no contrato que assinei mas, de acordo com o meu representante de vendas, é a "política da empresa", à qual não podem abrir excepções. Eu recomendei a eles que fizessem sua "Política da Empresa" se alinhar com os termos de seu contrato! Eu não posso atrasar a entrega do armário mais do que já foi atrasado, portanto, com extrema relutância, concordei em fazer um pagamento final através de um cartão de crédito (para me dar algum tipo de recurso se eles não entregarem) mesmo antes de eu ter qualquer oportunidade de inspecionar os armários e antes de eles entregarem os armários na minha residência, mas eles não responderam a essa oferta ou não me deram qualquer indicação sobre quando eles vão entregar meus armários. Eles só querem dinheiro e ficaram completamente calados sobre mim (além de pedidos de pagamento), presumivelmente até eu lhes dar dinheiro. Pensei que esta era uma empresa respeitável, mas no final das contas esta empresa tem as práticas comerciais mais podres que eu já experimentei. Em quatro ocasiões, eu pedi provas de que eles realmente fizeram o pedido do gabinete com seu fabricante, mas eles se recusam a responder a esse pedido - esse pedido foi feito depois que eu descobri no final de abril de 2017 que eles esqueceram de fazer o meu pedido com o fabricante deles depois que eu assinei um contrato com eles e lhes dei um adiantamento de 50%. Recomendo vivamente a procura de armários de cozinha ou casa de banho noutro local!

Este jovem deu o melhor serviço ao cliente. Havia muitos de azul, mas não se preocupou em reconhecer-nos. Evitaram o contacto visual e passaram por nós muito depressa. Mesmo que um vendedor seja assistente de outros, eles devem fazer contato conosco assim que eu terminar com outro cliente. Foi exatamente o que ele fez. Ele parou de perguntar se precisávamos de ajuda e voltou connosco. Dois outros disseram que o RB nunca apareceu e um só apontou para onde podíamos localizar os artigos. Não sabem que podemos apenas fazer pedidos offline e evitar o mau atendimento ao cliente. É melhor comprar para ter trabalhadores que se preocupam mais com as pessoas do que ganhar um dólar. Cada vez que um azul se aproxima de um cliente eles devem cumprimentá-los e ter se for necessária ajuda e se eles souberem que vão estar com outro cliente ligue para um membro da equipe para ajudá-los. Conquiste os clientes para que eles realmente queiram comprar em vez de comprar pela janela.