Tive hoje uma experiência um pouco frustrante na Best Buy quando fui comprar uma impressora/ scanner barata. Devido à cobiça, agora você tem que fazer o check in quando entra na loja. Eu disse ao funcionário o que eu estava procurando e que precisava de assistência. Fui adicionado à fila e me disseram para esperar em uma determinada área para o próximo associado disponível. Após cerca de 35 minutos de espera, perguntei a um grupo de associados disponíveis (que estavam conversando entre si no chão) se algum deles poderia me ajudar. Disseram-me que não podiam, e que eu precisava de pedir que me acrescentassem à fila. Disse-lhes que estava na fila, mas que tinha esperado cerca de 40 minutos por assistência. Eles disseram que não podiam fazer nada, pois tinham pouco pessoal, e continuaram a falar entre eles. Cerca de 10 minutos depois (e muito mais perto do fim da minha paciência) um associado veio para me ajudar. Eu já tinha descoberto sozinho que eles estavam esgotados na maioria dos modelos em que eu estava interessado (mais pessoas trabalhando em casa por causa da cobiça, presumo), então eu só pedi ao funcionário para confirmar o preço do modelo menos caro disponível, mostrar-me aos cartuchos de tinta, e segui-o até o registro para sair de lá. Ainda estou a dar início à Best Buy 4 para os seus produtos e preços, mas o serviço de apoio ao cliente que lá vai durante a covid deixa muito a desejar.

Empresa não confiável. Não acredite na propaganda sobre o homem que fundou esta empresa porque não conseguiu encontrar um equipamento. Não reflete os valores de uma boa empresa. As pessoas que trabalham aqui talvez sejam simpáticas, mas a política da empresa é de que o senhor não tem nada a ver com isso. Eu disse ao agente que me ajudou o que eu queria e mesmo assim eles me enviaram um cabo conector de 30AMP ao invés de um de 50AMP. OK, eu digo que os erros acontecem, mas eu tentei chamá-los. Não tive sorte nenhuma. Eu liguei 6 vezes em seis dias diferentes e fiquei esperando por mais de 76 minutos e depois desliguei, pois tinha que cuidar de outros assuntos. Depois mandei dois e-mails contando detalhadamente o que tinha acontecido e que eu queria RETORNAR O TEMA. Eles responderam após alguns dias MAS não me deram instruções ou o Número de Autorização de Retorno. O BOLSO DE RETORNO DELES DIZ QUE OS ITENS DEVEM SER ENTREGUES A ELES COM 30 DIAS. Então agora estou ficando em pânico, pois eles não me enviam o RMA# e 30 dias estão se aproximando. Eu liguei novamente e a mesma história... aguentei por horas. Ninguém atende... Eu enviei-lhes mais 2 e-mails.... Então eu recebo resposta no dia 13 de julho que os itens precisam chegar até eles até o dia 18 de julho se eu desejar um reembolso total. Dá para acreditar nisso? Eu moro na Califórnia e eles sabem que, como consta no pedido, a UPS leva 7 dias úteis para entregar por terra e sob estas restrições de COVID pode levar 10 dias úteis. Estas pessoas da Power Equipment Direct e da Generator Direct são verdadeiros golpistas. Agora vai me custar mais de US $ 75 para devolver o item de US $ 156,00 de volta para estes artistas do esquema. Uma empresa totalmente falsa.