Mário Portugal Especialista Imobiliário: Um serviço de qualidade irrepreensível! Recomendo!

Vitor Silva: Profissionalismo e qualidade nos produtos

Eu queria pegar uma caixa de ferramentas daqui e depois de ver que eles tinham 4pcs em estoque online, decidi ligar antes para ter certeza de que eles ainda os tinham antes de fazer uma viagem de 45min lá fora. Quando cheguei lá não consegui encontrá-los, então perguntei a um funcionário que me disse que eles estavam fora deles há dias. Assim que cheguei a casa, vi o sistema online deles dizer que ainda tinham 3pcs, então decidi colocar um pedido de recolha na loja online para ver o que iria acontecer. Fiquei surpreendido por receber um e-mail 2 horas depois a dizer que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Depois de uma segunda viagem lá fora eu finalmente tinha a caixa de ferramentas que eu queria. Como qualquer outro Home Depot onde já estive, é completamente atingido ou falhado se conseguir obter o que procura. Não importa o que o site deles diz, o telefone da loja diz, ou mesmo os funcionários da loja dizem. A única razão para as duas estrelas é que a funcionária que tratou do meu telefonema da segunda vez foi profissional e ajudou a fazer o máximo que pôde para remediar o problema.

Horrível, nunca fui tratado de forma tão crua num Home Depot. Passei por electrodomésticos e chão, nem uma vez me perguntaram se podia ajudar. Depois fui pintar e só me apoiei na secretária e depois de alguns momentos dela só a olhar para mim disse que precisava de ter alguma tinta a condizer, depois o procedimento normal de que tinta etc, mas o tempo todo senti que ela não queria fazer o meu pedido, disse que estaria pronto em 5min. Regressei para receber a tinta disse obrigado e ela não me reconheceu e se voltou para um cliente e foi como um olá, como posso ajudá-la. A única conclusão que posso tirar da diferença de como fui tratada como cliente e a cliente seguinte foi que eu era de cor e a cliente que ela recebeu era branca. Pedi para falar com um gerente que Bill, o gerente assistente, ouviu a minha história e senti que ele não se importava.