Eu sou um empreiteiro, com uma conta profissional. Cheguei à secretária profissional às 18:01h. Recusaram-me o serviço e disseram-me que tinha de esperar na fila de atendimento ao cliente, porque a mesa profissional não pode atender os clientes depois das 18h. Tive de atravessar a loja toda, esperar 35 minutos na fila de atendimento ao cliente, e depois fui verificado, usando exactamente o mesmo sistema que a mesa profissional usa, em menos de 5 minutos. Um minuto depois do corte normal, com dois profissionais de mesa ali parados, e sendo-lhes negado o serviço, não é a melhor maneira de tratar os Clientes Pro.

Originalmente a linha de caixa parecia longa, mas demorei apenas 5 minutos para chegar à frente e ser escalado. Naquele momento uma mulher apareceu e reclamou que não queria ficar naquela longa fila e que poderiam abrir mais caixas, e se ela tivesse um pouco de paciência ela veria que a fila se movia muito rápida e eficientemente.

Normalmente adoro o Home Depot, e ainda adoro. O meu marido e eu compramos um barracão no sábado. Foi-nos cobrado um extra de $80 que nos foi explicado como entrega com montagem. Bem, hoje ele foi entregue em caixas não marcadas sem nenhuma garantia! Quando eu liguei, eles disseram "oh não, essa taxa é apenas para entrega, nós não montamos". Deixe-me dar um número para alguém que possa montá-lo por uma taxa adicional". Claro que eu ligo para esse número e SEM RESPOSTA! Estou um pouco chateado com o bloco de comunicação e a forma como o entregaram não ajuda a facilitar a montagem se não o montarem. Vou dizer que provavelmente nunca mais vou pedir um barracão daqui.