José Pedro Monteiro: Encontro nacional de estudantes de engenharia mecânica

José Costa: Empresa de Projetos. Grande portfolio. Bons profissionais

Não estou muito contente com este local. Estivemos na sua loja na semana passada. Eu ando com uma bengala e não posso andar longas distâncias. Eu estava usando uma das poucas cadeiras que você tem. Estava junto à pintura e a cadeira não avançava mais. O tipo naquele departamento estava mesmo ali e eu disse-lhe o que estava a acontecer com a cadeira. Ele disse que provavelmente está morta e precisa de uma carga. Então ele disse-me e eu cito: "Não sei o que lhe dizer. Depois ele foi-se embora. Grande serviço ao cliente lá! A minha mulher tentou encontrar outra cadeira, mas nenhuma estava disponível. Nós saímos e fomos para Lowes. Eles tinham muitas cadeiras e isso é quem vai ficar com o nosso negócio a partir de agora. É necessário mais treinamento em atendimento ao cliente neste local.

Acabei de sair de lá (17:30h) e não vi outro cliente até que eu estava saindo.Dois vendedores maduros que estavam lá atirando na brisa.Um jovem sentado no serviço de atendimento ao cliente em seu telefone; ninguém nunca ninguém perguntou se eu precisava de ajuda.Eu precisava de lâmpadas para a abertura da minha garagem do Liftmaster, o Serviço Rough; não vi, então deixei aqueles empregados atenciosos.