Pedro Ferreira: Profissionalismo e eficácia no atendimento a clientes

licinio meliciano: Material com pré esforço para a construção civil de excelente qualidade

A empresa está toda a pensar em vender os seus móveis, mas foram precisos 4 telefonemas para eu conseguir que alguém olhasse sequer para a minha cabeceira partida, (partiu-se ao fim de 3 meses) eles finalmente vieram. Duas semanas depois de os homens me terem dito que iriam encomendar outra, eu ainda não tinha ouvido nada. Liguei para a empresa e fui informado que eles não tinham sequer encomendado uma cabeceira substituta porque eu não tinha vindo à loja para assinar um formulário. Esta foi a primeira vez que ouvi falar em assinar qualquer formulário. Esta é a primeira e última vez que vou fazer compras em badcock furniture.

Ordem de recolha. Linha de retirada separada dos clientes pagantes. 8 clientes foram atendidos na fila de espera e pagamento antes que eu pudesse pegar meu pedido. Tempo de espera de 20 minutos. Avisei à gerência que não é aceitável receber uma ordem de recolha após 20 minutos. Vá ao Walmart e tire uma foto de como os clientes recebem as suas encomendas de recolha. A gerência pede desculpa, mas não fez nada para me servir, mesmo ficando lá na gaiola dos caixas a observar a multidão. Acabaram-se as encomendas de recolha neste local, pergunto-me se eles têm um treino ou uma política em vigor sobre como servir um cliente de recolha. Precisa de treinamento, especialmente de gerenciamento.