Desde quando é que os empregados te apontam na direcção certa nesta loja? Tive uma emergência em casa e fui entregue a três associados diferentes para me ajudar a conseguir uma nova bomba de depósito. A terceira pessoa sabia do que estava falando, mas eu realmente não precisava discutir as opções de garantia. Só precisava de evitar que a minha cave fosse inundada. Pára de apontar para o corredor. Parar de penhorar aleatoriamente clientes a outros empregados. Tragam de volta o serviço ao cliente.

Recentemente, Lynn Cunningham foi ao meu imóvel alugado para fazer um conserto na minha geladeira. Houve alguns problemas com ele, eles encomendaram peças e voltaram para a reparação. Quando chegaram, o quadro principal foi para o frigorífico. Claro que a minha conta estava a rastejar. Eu fui em frente com a reparação porque os meus inquilinos precisavam de um frigorífico a funcionar. Eu estava contente com o meu serviço e a conta era razoável. Quando liguei para pagar a minha conta, descobri que eles decidiram dar-me um desconto nos seus serviços. Foi completamente inesperado. Eu usei a Lynn Cunningham Appliances no passado e sempre fiquei satisfeito com o seu serviço e preço. Quase nunca tomo tempo para rever as empresas, mas o seu profissionalismo, qualidade de trabalho e preço precisava de ser reconhecido. Se você precisar de uma reparação nos seus electrodomésticos, eu telefonar-lhes-ia.