Paulo Marques: Excelente Serviço. Rápido e eficaz. Recomendo.

António Almeida: Boas instalações bom serviço

As últimas três vezes que estive aqui para fazer uma devolução, houve uma discrepância no número de itens que o funcionário no balcão de devoluções digitaliza e no número de itens que estou realmente retornando. Eu aviso a todos para serem cautelosos em relação a quantos itens eles retornam e por quantos itens eles realmente recebem dinheiro de volta, porque os funcionários aqui tendem a contar mal. Sem mencionar que os funcionários aqui também negaram um retorno algumas vezes no início porque de alguma forma eles não conseguiram puxar a minha compra no seu lado, apesar de eu ter comprado os meus produtos nesta loja. Felizmente, ainda consegui devolver esses mesmos artigos se os fosse devolver noutro dia, algo que acho estranho. Penso que isto se deve ao facto de os funcionários não quererem gastar o tempo necessário para encontrar o meu produto no seu fim. Fiquei desapontado porque, na verdade, nunca experimentei este tipo de atendimento ao cliente em nenhum outro Home Depot ou em qualquer outra loja.

Uma vez que você compra um carro deles e eles têm o seu dinheiro, eles podem se importar menos com o serviço ao cliente. Comprei um carro novo em folha, que nunca foi inspecionado corretamente. Sei disso porque quando entrei na auto-estrada, os pneus pareciam que iam sair de avião. Eles substituíram todos os meus pneus no dia seguinte. Com menos de 3000 milhas no meu carro, uma bolha apareceu no meu pneu traseiro. Sabendo que eu não tinha batido em nada que eu pedia para ser substituído, eles se recusaram a contatar o fabricante (depois dos problemas com meu primeiro conjunto de pneus, estou convencido de que eu tinha conseguido outro com defeito) e me forçaram a pagar por um pneu novo. Eu até liguei para a gerente geral, Amy, que em vez de me ligar ela mesma, fez um representante de serviço fazer seu trabalho sujo...tão pouco profissional. Então, marquei uma hora para uma troca de óleo, porque eu estava deixando meu carro e voltando para buscá-lo me disseram que precisariam dele por 4 horas, para tirar os clientes que estavam esperando da concessionária, pois eles eram a prioridade. Eles não se importaram que eu também tivesse uma marcação e precisasse do meu carro de volta. NÃO COMPREM AO DEVAN ACURA.