José Queirós: Um grande homem, à frente do um melhor team

João Cortesão: Profissionalismo, simpatia, boa relação qualidade/preço e pontualidade. Recomendo.

Eu adoro o armazém de casa. Com isso dito, a forma como o pessoal não te trata tanto. Eu trabalho para viver, por isso a maior parte do tempo vou-me sujar, não falando sujo, mas pintando sujo, construindo sujo. Eu vou à noite assim tenho as coisas que preciso para o dia seguinte. Eles me seguem por aí como se eu fosse levar algo. Está mesmo a ficar velho pela quarta vez. O que é uma desilusão.

Esta é uma boa loja. É a mais próxima da minha casa. A maioria das minhas experiências são positivas. Os empregados de caixa deles são amigáveis. As devoluções são fáceis. Muitas coisas, sei bem onde procurar, mas às vezes tenho dificuldade em localizar um item ou secção. Isto é quando começo a procurar um funcionário e eles são igualmente difíceis de encontrar. Quando encontro um, 9 em cada 10 vezes, eles são corteses e prestativos, o que é bom. A Estrela desaparecida é porque em várias ocasiões, estou ali parado parecendo perdido ou andando para frente e para trás e para trás depois de um empregado (assumindo que haja um na área) e não há nenhuma intuição da parte deles para oferecer ajuda. Essa é a política da loja? Esperar para ser perguntado antes de ajudar os clientes? Se for, então todos estão indo muito bem. Eu dou 5 estrelas e dou o dia por terminado. Sinto-me como uma sociedade americana moderna, o atendimento ao cliente é primordial e isso começa com funcionários intuitivos e prestativos que realmente querem ajudar. Em qualquer mercearia, ou outro estabelecimento de varejo, sempre que um funcionário cruza o caminho ou faz contato visual com um cliente, ele é treinado para perguntar: Você está encontrando tudo bem? Posso ajudar em alguma coisa? - Sem interrupções. Fico surpreendido se isto não for uma política para esta empresa/loja.