Rui Manuel T. O. Monteiro: Quando precisar de tintas e de uma BOA informação nesta loja somos atendidos por uma Senhora que como atendimento existem poucas com simpatia, conhecimento e sempre com muita vontade de ajudar o cliente. Obrigado por a ajuda que já me prestou.

Alexandre Sousa: Boa qualidade e bons preços

Tive a infeliz experiência de trabalhar com Mike por trás do encontro em junho de 2017. O oposto do que se esperaria de um representante de varejo trabalhando atrás do balcão... temperamental, rude, curto, louco com o mundo. Tivemos a parte # e tudo, mas atrevemo-nos a fazer algumas perguntas. Oh sim, espere uma linha. Isso não ajuda um repórter de varejo ansioso. Tinha ligado na mesma manhã em que outro representante disse para trazer a maçaneta do fogão e veremos o que podemos fazer. Não, o Mike não estava a ter nada disso. Pessoa triste, lugar triste para querer comprar. Evite usar Peças Confiáveis Tukwilla para qualquer coisa, e recomende que eles tirem pessoas como Mike do mundo do varejo, ou fechem o lado do varejo do negócio. Não pode ficar pior.

Deixe-me começar por afirmar que adquiri inúmeros aparelhos da Appliance Factory ao longo dos anos. Incluindo todos os electrodomésticos para a minha última casa. Até este momento, fiquei muito satisfeito com o valor dos produtos e com o atendimento ao cliente. No entanto, a minha recente experiência com a loja em Westminster apagou tudo isso na minha mente. Resumindo...mais de um mês antes de nos mudarmos para a nossa nova casa, a minha mulher e eu comprámos um novo frigorífico e uma máquina de lavar e secar roupa. A nossa experiência na loja foi boa, mas certamente não excepcional. Os problemas surgiram na véspera da entrega dos nossos electrodomésticos. Liguei para obter uma estimativa de tempo para a entrega e foi-me dito que alguém me ligaria em breve. Horas depois de não receber nenhuma chamada de retorno, liguei novamente para a loja e me disseram a mesma coisa. Na manhã seguinte liguei novamente... a mesma resposta "alguém vai ligar de volta em breve". Horas depois recebi uma chamada do Curtis a dizer-me que a minha geladeira nunca apareceu e provavelmente não ia aparecer, por isso a nossa entrega foi cancelada! Nada para nos notificar e nem mesmo uma tentativa de entregar a Máquina de Lavar/Secar. Rápido 2 dias depois e ainda não recebi nenhuma chamada telefónica. Passei todas as pausas no trabalho a tentar obter uma resposta na minha data e hora de entrega. Deixando várias mensagens sem uma única chamada ou mensagem respondida. Finalmente, após ligar 5 vezes hoje, o "gerente" finalmente atendeu o telefone. O "gerente" disse-me que a minha entrega deveria estar aqui amanhã, mas não faço ideia a que horas. Sentindo que eu merecia alguma prioridade por causa do incômodo pelo qual passei, insisti para que eu fosse a primeira entrega do dia (afinal, agora somos obrigados a tirar um dia de folga para acomodar o erro deles). Disseram-me que não funciona assim e que os motoristas têm outras rotas que precisam fazer.Curtis disse que me chamaria de volta com um tempo. Uma hora depois tive que ligar de volta e ele saiu para o dia! Mais uma vez me disseram que eu receberia uma chamada de volta porque "neste momento eles estão inundados". Atualmente, eu não tenho idéia a que horas eles estão chegando, nós tivemos que reorganizar nossas vidas para acomodar uma entrega que deveria estar aqui há dias e eles nem sequer têm a cortesia de nos ligar.Esta pode muito bem ser a última vez que compramos algo da Appliance Factory e eu certamente terei certeza que meus amigos e familiares estão cientes de seu terrível acompanhamento e completo desrespeito aos seus clientes.