Rui Ribeiro: Estalações 5estrelas técnicos do melhor

André Almeida: Excelente atendimento e qualidade de serviço.

Nós estávamos felizes com eles até recentemente. Comprámos uma máquina de secar em Fevereiro. Depois de cerca de um mês as unidades habitacionais (ou algo assim) estavam a fazer muito barulho e a sair. Eles se ofereceram para consertar isso sem problemas. Vivíamos em Denver, por isso tivemos de encontrar a altura certa para o deitar abaixo. Deixaram-no cair no dia 28 de Maio. Desde então, temos andado a correr por aí para saber se está feito ou quando o podemos apanhar. Tivemos sorte se alguém atender o telefone! Tentamos os três números associados ao negócio diariamente e talvez conseguir que uma pessoa atenda por semana. E o inglês dele está tão falido que tudo o que consegui entender foi ligar para este outro número. Sobre pronto para ir pedir um reembolso total! ATUALIZAÇÃO:Depois de ter finalmente recuperado o nosso secador, estou ainda mais infeliz do que estava antes. Está mais tingida do que quando a deixamos cair e tem dois pedaços de fita adesiva segurando a porta fechada e a parte de cima da máquina de lavar. Demorei 15 minutos só para tirar a fita e mais uma hora e meia para tirar a cola da fita. Estava tão colada que eu rasguei a peça de acabamento frontal enquanto a removia. Eles não se deram ao trabalho de voltar a aparafusar a parte de cima. Foi por isso que eles a tinham colada. A abertura também não está aparafusada no lugar. Ainda não o ligámos tão bem, para ver se funciona. Se não vivíamos em Denver, é só ir devolvê-lo para um reembolso total. Absolutamente ridículo. Não lide com esta empresa.

Má ocorrência : Encomendou uma palete de azulejos para recolha na loja. Quando chegamos o associado disse que a entrega não poderá ser dividida e a palete terá que ir junto, o que era impossível. Por isso, pedimos que fosse aberta para que pudesse ser carregada em dois baús. Dois sócios trouxeram a palete e deixaram-na envolta no plástico e amarrada com plástico e depois entraram. Nem sequer nos ajudaram em nada. Levamos cerca de 25 minutos para colocar tudo isso em nosso carro porque era tão pesado e tempo adicional porque tivemos que desembrulhar tudo e conseguir cortar a embalagem sem uma tesoura. Acho que os associados que trabalham aqui assumem que todos carregam tesouras com eles e são capazes de levantar 32 caixas de azulejos para dentro do carro. Eles nem sequer se ofereceram para me ajudar. Graças a Deus que meu marido estava lá dentro ou eu teria acabado de deixar este carregamento lá porque era muito pesado. Boa ocorrência: eu encomendei uma banheira do homedepot.com e o carregamento foi atrasado inúmeras vezes. Finalmente recebi a banheira hoje e ela estava quebrada e enferrujada. Depois de lidar com inúmeros representantes ao telefone e ser desconectado após 3 horas, eu decidi entrar na loja. Don, o gerente assistente, me ajudou a resolver esta grande confusão com facilidade e estava trabalhando conosco por mais de 2 horas para conseguir esta localização e para nos ajudar em algumas outras coisas. Ele foi muito paciente e muito gentil. No início desta confusão, eu disse a mim mesmo que não voltaria mais ao Home Depot. Depois de lidar com Don, eu só voltarei a este. Obrigado por sua ajuda, Don!