A minha representante de vendas era a Flores, D. Ela era uma alegria! O sofá por quem me apaixonei era minúsculo comigo sentada nele. Eu não comprei, por isso esta pontuação é baseada no meu representante de vendas, indo além e além. Ela ofereceu-se para puxar o catálogo para me mostrar mais opções e foi muito útil. Sem comprar eu não posso marcar o financiamento/compra ou entregar o lado. A loja vai te ajudar!

Home Depot é horrível!! Eu queria comprar um congelador. Então, eu liguei e perguntei sobre a entrega e remoção do meu freezer que parou de funcionar. E eles disseram-me que não iam levar as informações do meu cartão de crédito pelo telefone. Eu disse-lhe que tinha sofrido um derrame e que estava preocupado porque sei que o Home Depot é um lugar movimentado e que não posso ficar doente. A sério!! Eu nunca mais vou lá fazer compras.

A pior experiência que tivemos com uma empresa local. Comprei-lhes uma máquina de lavar roupa há pouco menos de cinco anos. Tivemos um problema com ela esta semana. Agendou uma chamada de manutenção e tomou providências para ficar em casa do trabalho para se encontrar com o técnico. O técnico não apareceu, não telefonou. Liguei para a loja para saber o que aconteceu e falei com o dono. Ele disse para investigar e voltar para mim. Não tive notícias dele. Deu-lhes uma última oportunidade para acertarem as coisas no dia seguinte. Um técnico veio, olhou para a máquina, disse que o motor foi baleado... de novo, depois de menos de cinco anos... e que custaria mais de 400 dólares para reparar. Como isso era quase o preço de uma máquina nova, minha esposa ligou para a Sears para ver o que eles fariam para consertar ou a compra de uma máquina nova. A mulher com quem a minha mulher falou não se ofereceu para fazer nada e foi indelicada com a minha mulher no processo. Eventualmente, minha esposa disse a ela que não estaríamos trazendo nosso negócio de volta se fosse assim que eles tratam seus clientes, e a mulher respondeu com uma resposta sarcástica, na linha de que estava tudo bem com isso. Tudo o que queríamos quando fizemos nossa primeira compra é a mesma coisa que qualquer um quer de uma empresa local e de um membro da comunidade - um produto de qualidade, bom atendimento ao cliente e compreensão quando o produto não atende às expectativas. Ou quando as coisas não correm bem e alguém da sua equipe comete erros - como não aparecer para marcar compromissos ou retornar ligações - pelo menos um leve pedido de desculpas ou a própria existência do erro. Sears Collierville falhou em todas estas frentes. De longe esta foi a pior experiência que tivemos com qualquer negócio na área de Memphis. Se você faz negócios com a Sears Collierville, esteja ciente de que é assim que você pode ser tratado se tiver algum problema de atendimento ao cliente. O meu conselho é que vá a outro lugar.