Ana Principe: Um excelente Clube, é sempre bom voltar.

Ana Moreirinhas: Dedicar o tempo a quem nos deu vida poderá parecer senso comum, mas a verdade é que a sociedade desvaloriza e descarta todos aqueles que já não fazem parte da população ativa... Por isso, sempre que é criado um espaço onde se cuida de idosos, é de louvar tal trabalho.

Os rapazes foram tão honestos que a minha máquina de secar deixou de funcionar e eu pensei que era o motor. Os caras me convenceram a testar algumas outras peças e me disseram que se eu não soubesse como testá-las, eles testariam qualquer peça que eu trouxesse de graça. Acabou sendo uma peça de fusível térmico 20.00 e não um motor 140.00. Os caras poderiam ter me vendido o motor que eu queria, mas devido à honestidade eles me pouparam muito dinheiro. Obrigado mais uma vez, pessoal. Atenciosamente Scott Phillips.

Total ausência de centralidade no cliente. O horário comercial do dia da semana, das 9h às 17h, não faz muito para a maioria das pessoas que têm empregos para financiar grandes compras de aplicações de cozinha de alta qualidade. Pararam às 13h de sábado, uma hora antes do fechamento, e não puderam nos receber no showroom, pois não havia ninguém disponível para fazer isso (só aos sábados). Sem problemas. A boa notícia é que Thermadore, SubZero e todas as outras marcas de ponta que estávamos comprando como parte de nossa remodelação de cozinha estão disponíveis em todos os seus concorrentes, que estão felizes em ter nossa compra de +$25k. Esses caras estão no mercado desde os anos 50. Não esperemos que eles sobrevivam mais 70 anos com este nível de não serviço.