Comprei recentemente uma nova cozinha ao nascer do sol. Apesar de não ser uma das cozinhas de luxo maravilhosas com que todos nós sonhamos, fui tratada com a melhor atenção pelo meu vendedor Chuck. No dia da entrega houve um problema com a instalação e a própria máquina de lavar louça. A resposta rápida e exagerada da Charlynn estava além do que eu poderia ter esperado! Todos nós sabemos que as coisas correm mal de vez em quando. É a forma como respondemos que nos define. O preço, o serviço, a qualidade e o compromisso com a satisfação do cliente no Sunrise é mais do que eu poderia ter pedido.

Comprei um sofá e uma cadeira de couro de 2.000 dólares que começou a desbotar muito pouco tempo depois de a ter (depois de muito pouco desgaste), falei ao gerente sobre a má qualidade, que ele disse que iria verificar e tentar corrigir. Ele nunca respondeu e ignorou minhas tentativas de acompanhá-lo. Eu tive que correr por aí durante um ano. Nunca mais vou comprar outro sofá aos Agricultores.