Atendimento ao cliente horrível e lento. Fui buscar uma TV que apanhei na Cyber Monday mas a única que consegui encontrar foi neste local. Por isso, recebi um e-mail de manhã cedo a avisar que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Eu saí do trabalho e dirigi a hora e meia para pegar meu pedido. Chego lá, apresento o meu recibo e em poucos minutos eles pedem-me para puxar o meu camião para que o possam carregar. Eu literalmente espero lá fora, ao frio, por 15 minutos e nada. Finalmente voltei para dentro para ver o que estava acontecendo e eles me disseram que havia um problema com o meu pedido. Mas aparentemente eles não tinham intenção de vir cá fora para me dizer? Por alguma razão eles não conseguiram completar o meu pedido, mas não conseguiram descobrir porquê. Pedem-me para me sentar enquanto tentam descobrir. Eles continuam a ajudar outros clientes enquanto basicamente ignoram o problema com o meu pedido. Após meia hora eu finalmente vou até o balcão novamente para perguntar qual é o problema e como eles vão resolvê-lo. Após cerca de 45-50 minutos, um dos funcionários finalmente descobre e tenta explicar que o que eu vejo no meu recibo não é o que eles vêem no sistema deles, então eles não puderam ver que eu comprei um item de caixa aberta. Ela continua me dizendo que eu deveria ter mencionado que foi uma compra de caixa aberta à qual eu respondi que eu não sabia que precisava dizer isso porque meu recibo mostra claramente que era e eu assumi que eles podiam ver isso na ordem. E além disso, porque receberia um e-mail dizendo-me que a minha encomenda está pronta para ser levantada se não estava claramente? Se o problema é com o sistema, então talvez isso deva ser resolvido pela empresa. Então eles ainda tinham de ir buscar o meu artigo, embrulhá-lo, e trazê-lo para fora. Então, no total, passei cerca de uma hora na loja e ainda tive de conduzir até casa. Ela pediu desculpas profusamente, mas isso não me devolve a hora perdida que me fez chegar em casa muito mais tarde do que o previsto. Sou uma pessoa muito calma e extremamente paciente e raramente faço críticas negativas, mas esta experiência realmente me incomodou.

0 reviews5.0 star rating 12/6/2017Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a minha experiência na compra de uma nova geladeira com Garner Appliance especificamente, Sam em vendas e Harry e Melvin na entrega. Eu tive um tempo AWFUL no dia anterior no Lowes in Wake Forest e ninguém quis me ajudar. Frustrado e em modo de pânico, como eu estava sem geladeira, eu chamei a Garner Appliance. Sam atendeu o telefone e pacientemente ouviu o meu dilema e depois ofereceu várias soluções, incluindo um possível frigorífico de empréstimo. Entrei na loja na manhã seguinte, comprei um modelo de chão e o Sam arranjou-me graciosamente para a entrega do SAME day! Isto é literalmente o melhor que se pode fazer. Harry me ligou 2 horas e meia depois para dizer que estaria na minha casa em 20 minutos e eis que eles chegaram na hora certa. Harry e Melvin foram o epítome do profissional, eles meticulosamente removeram meu antigo refrigerador e instalaram o novo. Harry garantiu que as configurações estavam corretas e depois limpou a frente para que ficasse livre de manchas: ) : ) Não perca seu tempo comprando em uma grande cadeia de caixas, poupe a dor de cabeça e vá direto para os profissionais. Eu nunca mais vou comprar em outra loja de eletrodomésticos.