Adriana Antero: Muita história em um só lugar!

Joao Simoes: Quando a união faz a força, nascem novas formas de levar o empreendedorismo e criação de ideias para o mercado com outra visão, que muitas instituições pecam em não o fazer.

As habilidades de atendimento ao cliente para Maddox - estão abaixo da média. Eu traduzi para um cliente porque no momento de sua volta não havia ninguém disponível, & eu estava na linha esperando para pegar um item. O cliente estava preocupado com uma taxa de reposição de $45,00 dólares por um telefone que lhe custou cerca de $140,00 mais impostos. O caixa estava um pouco nervoso com este cliente porque ele não entendia o que ela lhe dizia. Seu reembolso foi de cerca de $106,00 quando dirigi as preocupações do cliente ao caixa que ela chamou seu gerente Maddox, que estava muito despreocupado com a situação. Ela estava me tirando de lá e o cavalheiro (funcionário) que a abordou para traduzir o problema do cliente em vez de ajudar ele estava culpando o cliente por não ler. Eu verifiquei com o cliente várias vezes para ter a certeza de que ele era aconselhado sobre esta taxa, mas ele recusou. O cliente comprou o telemóvel em 12/04. Duvido que você possa esquecer uma taxa tão alta em um dia! O senhor que traduzia ficou chateado porque eu continuava a fazer perguntas. O cliente perdeu 45 dólares porque de acordo com a sua política ele não leu. Não é uma forma muito honesta de fazer negócios.

Oh IKEA. Há muito a dizer sobre os seus produtos, mas a minha opinião é mais sobre a loja. O pessoal com quem a minha família lidou foi pequeno e, por causa disso, alguns poderiam ter argumentado que foram um pouco rudes. As suas restrições COVID são óptimas para certas coisas. Mas a loja inteira é mais um prato de petrie, porque há muito pouco pessoal por perto a fazer cumprir qualquer uma delas. Tantas pessoas tocando em tudo, depois no rosto, depois sentadas em alguma coisa, depois pegando coisas. Eles têm higienizador de mãos em toda a loja para você, então isso é uma vantagem, mas há quase zero funcionários ao redor.