Andre Martins: Resolveram me o problema, rápido e barato.

Carlos Leite: Profissionalismo, recomendo.

Armand's era tão bom e sem problemas. Deram-me um preço justo para instalar uma lareira a gás e depois instalaram-na sem qualquer problema. Sem qualquer problema. Nada de tretas. Naquela mesma noite tive um lindo e rugido fogo em troncos e brasas que parecem tão reais que é incrível. O melhor de tudo é que consigo fazer uma fogueira em cerca de dez segundos e no final não tenho nenhuma bagunça para limpar nem gerei a poluição da queima de madeira. Tão fácil! Tão adorável! Agora sento-me junto ao fogo a apreciar o trabalho manual do Armand a toda a hora. Obrigado Armand's!

Encomendei uma grelha para montar o mesmo, algumas horas depois recebi um e-mail e uma mensagem de texto às 14:14h a afirmar que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no balcão de atendimento ao cliente. Literalmente, às 19h30 do mesmo dia recebo um telefonema a informar que a minha grelha não foi montada e que tinha de ser eu a montá-la. Pedi para falar com um gerente e disse que não havia nada que pudéssemos fazer. Eu disse mais tarde quando 1) por que você ainda está oferecendo um serviço que você não pode fornecer? 2) Porque recebi um e-mail e uma mensagem de texto a dizer que o meu pedido estava pronto para ser escolhido e que já estava montado? Eu também perguntei ao David se eles venderam minha grelha porque eu estava lá para pegá-la e disse que não, nós simplesmente não a tínhamos e eu disse ao meu funcionário para ligar para todos que pediram por uma grelha de montagem, ela não estava disponível. Eu então perguntei ao David porque você está ligando agora 5 horas depois de eu já ter sido informado de que meu pedido estava pronto e montado. Ele não pôde me dar uma resposta. Mais tarde perguntei o que eu deveria fazer porque me disseram que estava pronto e preciso fazê-lo para amanhã. Ele simplesmente não disse nada e não me deu nenhuma outra solução. Esta foi uma experiência horrível de serviço ao cliente e desejo que o Home Depot faça uma investigação ao que aconteceu com o meu pedido, sou um cliente de 10 anos e adquiri milhares de produtos deles para o meu negócio imobiliário.