A maioria é uma boa loja, mas eu tive uma experiência recente pobre. Recebi um ótimo preço em um laptop novo esta semana. Os representantes do serviço foram muito úteis e o gerente Brian me deu mais tarde uma partida de preços na pré-venda da Black Friday deles. Mas foi preciso muito para conseguir que o representante de atendimento ao cliente Breanna conseguisse o gerente Brian e fizesse isso (algo que o representante de vendas prometeu). Breanna foi muito pouco amigável e como cliente de longa data da Best Buy eu não gostei muito.

Disseram-me que estava pronto para a recolha, depois de chegar à loja ainda esperei mais de 15 minutos para que a levassem para a frente. Eles também se recusaram a me cobrar por um item que eu queria comprar e me fizeram caminhar até outra pista para o serviço. De que adiantava ter uma encomenda pronta para a recolha se eu próprio podia ter andado e levantado o artigo.

Consegui o que eu queria da loja por um preço razoável. No entanto, quando perguntei a um empregado onde estava algo, ele decidiu que não havia problema em tirar o item que procurava das minhas mãos sem pedir para ter a certeza de ter o que precisava APÓS ter dito que era exactamente isto que eu procurava, obrigado. Se você estivesse na mercearia e perguntasse onde estava o leite, não haveria problema se o funcionário o seguisse até lá e tirasse o leite das suas mãos para ter certeza de que você estava fazendo a escolha certa, isso não é diferente.