O que posso dizer do seu Home Depot, toda a gente sabe onde está e tem tudo, porque levou todas as empresas locais à falência. Eles não tinham o que eu queria, eu tenho que ir para Lowes onde recebi o que eu queria e sorrisos dos funcionários. A gerência precisa fazer um trabalho melhor de triagem dos funcionários noturnos para que eles não passem tanto tempo em seus telefones celulares pessoais e mais tempo ajudando os clientes.

Eu adoro o serviço ao cliente na Best Buy. Fiz compras em todas as lojas de Anchorage, à procura de um modelo específico de geladeira. Apenas uma loja tinha algum em stock, de acordo com o seu site. Fui à Best Buy para encomendar a minha geladeira e agendar a entrega. Eles sempre me dão o melhor preço disponível em qualquer lugar e os caras da entrega são ótimos.

*UPDATO: após a publicação fui contactado pelo proprietário/gerente que trabalhou diligentemente para garantir que os meus problemas fossem resolvidos. Ótimo que a gerência sênior esteja ativa na empresa e focada na resolução de problemas dos clientes. Gostaria que não fosse necessário, mas estou feliz em informar que meus problemas foram resolvidos satisfatoriamente. Eu queria muito apoiar uma loja de eletrodomésticos local, mas depois da minha compra eu não posso nem mesmo receber uma ligação de volta sobre problemas com o meu novo frigorífico. Disseram-me que porque comprei um modelo de chão tudo estava como está, o que eu compreendo, mas tudo o que eu queria era alguém que me ajudasse a encomendar a maçaneta da porta danificada (que NÃO estava na geladeira da loja) e que me desse alguma orientação sobre como parar o barulho muito alto do motor do ventilador. Já percebi, comprei um modelo de chão, mas não estou à procura de uma mão de fora...apenas de algum serviço de apoio ao cliente. Depois de 3 chamadas (e 3 dias úteis) onde me prometeram uma chamada de volta, ainda estou à espera...