Rafael Baptista: Excelente atendimento, Tem muita variedade de veículos.

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Tive uma grande experiência até à minha última encomenda online (Delta Bathtub Door). Eu deveria receber minha mercadoria entre 25 de junho e 30 de junho. No dia 13 de junho, eu recebi uma mensagem dizendo que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Fiquei surpreendido por ter chegado mais cedo. Quando fui buscar a minha mercadoria, notei que o pacote era muito pequeno e pode fazer parte do pedido. Acontece que alguém inseriu a chave errada (o meu pedido # ) colocou o item errado. Fiquei tão contente por ter verificado na secretária antes de sair da área de recolha. Uma vez que a CSR já a digitalizou à medida que peguei, ela não foi capaz de a alterar no sistema. Ela notou que o meu pedido nunca foi liberado. Ela disse que eu receberia uma mensagem de texto antes de 30 de junho, quando a ordem chegou. Entrei em contato com eles em 30 de junho, pois não recebi nenhuma notificação de texto. Liguei-lhes e um CSR disse-me que já a tinha recebido. Eu disse a ela para olhar para o histórico, pois deveria haver uma nota de que eu nunca recebi a mercadoria. Ela disse que iria dar uma vista de olhos e me ligou de volta. No dia 1 de julho, eu falei com Laura e ela estava tentando encontrar os pacotes enquanto eu estava no telefone. Eu fiquei na linha por 1:04:56 pois ela só encontrou 2 dos 3 pacotes. No dia 2 de julho, fui até a loja para ver se eles encontraram o pacote que faltava. Laura estava lá e ela sugeriu que eu pudesse cancelar e reordená-lo, pois o último pacote não poderia ser encontrado em nenhum lugar da loja. Ela falava com o gerente para ver se o HD podia me dar um desconto. Eles ofereceram 10% de desconto pelo meu inconveniente, o que nem sequer cobre o meu tempo perdido e o meu custo programado para o meu faz-tudo. Eu pedi um e-mail para o Home Depot HQ mas nem a Laura nem o gerente conseguiram encontrar um. O gerente deveria me ligar de volta e 2 dias e meio depois, eu não recebi nenhuma ligação...POOR MANAGEMENT e não se importa com o cliente.

Serviço de atendimento ao cliente louco e fantástico aqui! A melhor compra é realmente a MELHOR!!! Parei para pegar uma encomenda online e trouxe a minha mãe comigo. Ela se move um pouco devagar depois de alguns problemas médicos, mas ela é afiada como uma tacha e espirituosa para combinar. O Geo foi tão prestável e amigável! Ele conversou com nós dois e foi tão doce, sempre trabalhando de forma eficiente e profissional. Ele manteve a linha em movimento, mas nós não tivemos pressa nenhuma. Obrigado por manter um sorriso em nossos rostos naquele dia, Geo! Como já estávamos na loja, decidi que precisávamos de um protetor de tela para evitar arranhões e rachaduras no telefone da minha mãe. O Geo apontou-nos na direcção certa e conhecemos a Lexi. Devo dizer o quanto estávamos felizes com a atitude positiva, otimista e profissional da Lexi. Ela ofereceu um lugar à minha mãe enquanto nós procurávamos o produto perfeito. Lexi fez das compras uma experiência divertida; ela é fantástica! Mãos para baixo, esta Best Buy oferece o mais maravilhoso serviço ao cliente!!!