Nadine Vaz Almeida: Muito Profissional!! Quando lá cheguei, não tinha ideia exacta de como eu queria o meu ramo. Indiquei só qual era a finalidade/propósito. Fiquei encantada porque souberam adequar o ramo ao meu pedido. Acho muito bom em relação a qualidade/preço. Recomendo vivamente.

Sara Miranda: Sempre bem atendida :) com a melhor simpatia e profissionalismo

Devido aos meus problemas de deficiência, não posso simplesmente conduzir e ir até lá. Então o site deles diz para ligar e TODAS as vezes que eu tentei ligar este mês, eles não atendem. O que aconteceu com esta empresa?! Costumava ser um óptimo lugar para ir. Comprei uma máquina de lavar e secar daqui há 10 anos, e ainda funciona! *As empresas, (ou talvez o seu pessoal), parecem estar a piorar por aqui quando se trata de integridade, qualidade e respeito. Está a ficar ridículo.

Por isso tive de ir a dois Depósitos Residenciais diferentes porque o primeiro não tinha um dos itens que eu precisava. A primeira loja, Delray East, as pessoas me cumprimentaram, me ajudaram e até me agradeceram por comprar a loja deles. A segunda loja, West Delray em Jog Road, ninguém falou comigo, ninguém me ofereceu assistência, e mesmo quando eu estava transportando um item muito pesado através da loja nenhum dos funcionários se ofereceu para ajudar, mesmo que eles claramente me viram lutando. O pontapé de saída foi quando eu fui fazer o check-out. Um senhor mais velho, que estava claramente sobrecarregado pela forma como descansava o rabo contra o balcão oposto, viu-me levar o meu item para o balcão, fazer um scan e pagar e depois levar o item pesado para fora da porta. Ele apenas se inclinou lá sorrindo, dizendo nem uma palavra. Onde eu teria dado à primeira loja 5 estrelas, a segunda é menos de 1 no meu livro, portanto no geral eu dou a elas 3 estrelas. Como trabalho há anos num papel de cliente, estou a ser justo e objectivo na minha avaliação das duas lojas. Qualquer comprador regular teria esquecido a experiência mais positiva na primeira loja e focado apenas no serviço horrendo da segunda. Eu definitivamente daria um grito para a primeira loja, pois eles claramente precisam ajudar sua loja irmã a aprender sobre o serviço de qualidade. Infelizmente, tenho estado a trabalhar com a segunda loja ao longo das últimas três semanas numa grande remodelação da cozinha. Estamos falando de uma cozinha de 30 mil a 50 mil dólares. Depois de experimentar esse problema de qualidade de serviço, estou reconsiderando seriamente a hipótese de tentar outro fornecedor. E em uma nota final, eu gostaria também de chamar a atenção para o fato de que os preços na loja West Delray são significativamente mais altos que na loja East Delray. No caso em questão o grande item que eu estava comprando era uma porta que custava 35 dólares na loja East Delray, mas eles estavam fora de estoque. A loja West Delray estava cobrando 39 pela mesma porta exata. Se eu não precisasse da porta, eu a devolveria agora mesmo, mas pelo menos posso compartilhar essa experiência com todos para que eles repensem a visita à loja da West Delray. A loja East Delray pode ser menor, mas a qualidade do serviço é mais do que compensadora.