Francisco Miguel Nogueira: Tem muita coisa, se não serve pode devolver sem problema!

José Pereira: Competência, experiência e atenção no atendimento!

Recentemente comprei 3 aparelhos na Sears Outlet Store e mandei entregar. No dia da entrega reparei que um botão do fogão não estava ligado correctamente, por isso o homem das entregas tirou-o e alinhou-o correctamente. Não o examinei na altura, mas mais tarde, quando limpei o fogão, o botão caiu. Liguei para a Sears e recebi imediatamente informações sobre como obter uma substituição. Nessa noite notei que a geladeira parecia estar fazendo ruídos mais altos do que o normal. No dia seguinte voltei a contactar o "Isaiah" para relatar o problema. Ele foi muito gentil e compreensivo e mandou uma pessoa de reparação para a minha casa para avaliar e reparar o problema. A máquina de lavar louça só ia ser instalada alguns dias mais tarde. Um dia antes da instalação eu estava lendo as instruções e notei que o isolamento externo estava faltando. Entrei em contato com Isaías pela terceira vez e realmente esperava que ele expressasse frustração, mas ao invés disso foi muito paciente e respondeu imediatamente. Enviei minha filha adulta para pegar o isolamento. Ela também ficou muito impressionada com a sinceridade e capacidade de Isaías de fazê-la rir e alegrar o seu humor. Eu esperava que eu não precisasse ligar para Isaías com qualquer outro problema, mas baixo e eis que eu notei que eu não podia abrir uma gaveta de armário sem abrir a porta da máquina de lavar louça. Percebi que este era o meu erro, mas fiquei tão desapontado que arrisquei e contactei Isaías ainda uma quarta vez e obtive a mesma agradável resposta que agora imaginava que teria. Isaías concordou em me ajudar a chegar a uma solução para este problema. Só quero dizer que a Sears tem tanta sorte em ter um cavalheiro tão pessoal e profissional a trabalhar na sua loja Lafayette. Esta situação poderia ter sido desastrosa para mim, mas graças à paciência e consideração de Isaías, sou um cliente feliz. Eu não hesitaria em enviar outros para fazer uma compra na Sears Outlet por causa da experiência positiva proporcionada por Isaías. Eu normalmente nunca escrevo críticas, mas senti que este senhor excepcional merecia uma crítica excepcional.

Paul e sua equipe foram absolutamente incríveis desde o primeiro dia em que entramos no showroom deles até que a última parte do nosso projeto de reforma da cozinha estava completa. Eles eram a ÚNICA loja de cozinha personalizada que tinha exatamente o que eu estava procurando e nós tínhamos procurado alto e baixo. Desde o momento em que fizemos o pedido, eles nos deram um cronograma e um horário e não faltou uma única data! O Paul fez sugestões para melhorar o nosso layout que nunca teríamos pensado por nós mesmos. Confie na sua experiência e mantenha uma mente aberta e você terá uma cozinha de sonho em pouco tempo. Devo dizer que os instaladores deles foram os segundos a zero - Clint liderou o nosso projecto e foi gentil, cortês, conhecedor e NEAT! Quando ele saiu para o dia, tudo estava limpo e arrumado até seu retorno. No dia em que o nosso novo granito foi instalado, o pessoal até lavou o chão quando acabou! Foi um prazer absoluto ter este grupo trabalhando em nossa casa. Ótima equipe de trabalho! Eu posso honestamente dar a classificação de 5 estrelas e encaminhá-lo para qualquer pessoa que esteja remodelando uma cozinha ou banho. Muito obrigado filho! É bom saber que quando estamos remodelando nossos banheiros sabemos exatamente para onde ir. Mais uma vez obrigado! Renee e Ken