BIANCA SALVA O DIA!! Estive na Best Buy pelo menos 5 vezes na semana passada, a minha experiência com a encomenda on line de recolha na loja não começou muito bem com a Kathleen que parecia não se importar, nem queria estar lá. Ela parecia bastante incomodada com o seu trabalho e não estava de todo disposta a ajudar. Sem que eu soubesse, a minha conversa foi ouvida por Bianca, que realmente saiu de trás do balcão da Geek Squad, me seguiu até a frente da loja e estava mais do que disposta a ajudar da maneira que pudesse, QUE ERA A ÚLTIMA SEMANA.Hoje, 21 de dezembro de 2019 tivemos que devolver um som surround, enquanto estávamos na linha de atendimento ao cliente, BIANCA salvou o dia AGAIN! Cada vez que estivemos na Best Buy Bianca foi além do seu dever de ajudar, eu gostaria que houvesse mais funcionários como ela!! OBRIGADA BIANCA, VOCÊ DEVERIA SER A FUNCIONÁRIA DO ANO!!

Encomendámos uma peça do serviço de chamadas e tivemos alguma confusão. Telefonámos duas vezes, a primeira chamada para obter um preço e pediram-nos marca e modelo. Ela foi muito prestável e nos deu o número da peça para quando estivéssemos prontos para encomendar a peça para nosso convencimento. O segundo técnico de serviço não pediu marca e modelo, mas informou-nos que estávamos prestes a encomendar a peça errada e encomendou a peça correcta que precisávamos. Esperámos 3 dias para que a peça chegasse como esperado e a pegássemos na loja local e era a peça errada. Quando chamamos de volta o técnico de serviço masculino disse que pedimos a peça errada e para levá-la de volta para a loja local para reordená-la e vai ter que esperar novamente ou ir em uma viagem de 5 horas para a próxima cidade e pegar uma desse local. Ele foi rude e nos degradou como se não soubéssemos melhor e a culpa foi nossa. Só para esclarecer o primeiro técnico com quem falamos tinha nos dado o número de peça correto. Era o mesmo número que estava na parte padrão. Vi muitas críticas boas, mas não estamos a experimentar esse serviço. Muito decepcionante.